Planificación De Un Sistema De Gestión De La Calidad” Taller Semana 3

Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes

Nombre Estudiante: VIRGINIA OROZCO MONTEALEGRE
EMAIL: Virginia.montealegre@hotmail.com
FECHA: 23/05/2012CODIGO CURSO: 303973


Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 3.

Puntajemáximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller

En estaetapa del desarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresa debeplanificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para elcumplimiento de los mismos.

Ahora el paso a seguir, es planificar la implementación del sistema de calidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido es importante que laorganización desarrolle las estrategias para capturar la información sobre qué es lo que desean los clientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. A partir de estainformación se realiza el respectivo análisis.

Para lo anterior desarrolle lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE (10 puntos)Tipos de Cliente Clientes de Compra Frecuente
Clientes de Compra Habitual
Clientes de Compra Ocasional
Clientes con Alto Volumen de Compras

Productos Insumos pecuario

2. ACTIVIDAD CENTRAL:(40 puntos)

2.1 Determinar los productos que se entregan a cada uno de los distintos clientes de la organización

PRODU CTO CLIENTE
Alevinos Clientes de Compra Frecuente : realizan compras...