Planificación de un sistema de gestión de calidad taller 3

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Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes

Nombre Estudiante: Andrea Reina
EMAIL: andrereina@gmail.com
FECHA: Junio 13 de 2012
CODIGO CURSO: 312639Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 3.

Puntaje máximo aobtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller

En esta etapa deldesarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresa debe planificarobjetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de losmismos.

Ahora el paso a seguir, es planificar la implementación del sistema de calidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido es importante que la organización desarrollelas estrategias para capturar la información sobre qué es lo que desean los clientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. A partir de esta información se realiza elrespectivo análisis.

Para lo anterior desarrolle lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE (10 puntos)

Tipos de ClienteEmpresarios del sector alimenticio, cosmético o farmacéutico
Productos
Envolturas, bolsas tipo sachet, doy pack, bolsa plana.



2. ACTIVIDAD CENTRAL: (40 puntos)

2.1 Determinar losproductos que se entregan a cada uno de los distintos clientes de la organización

PRODUCTO CLIENTE
ENVOLTURAS Y EMPAQUES FLEXIBLES EMPRESARIOS DEL SECTOR CARNICO, COSMÉTICO O FARMACEUTA
ORDEN DE...
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