PLANIFICACION EMPRESARIAL

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES
(ERP, ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa; es decir, son sistemas de gestión de información que integran y automatizan las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Los sistemas ERP se caracterizan por estar compuestos por diferentes partesintegradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad, gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.
Características de un ERP
- Base de datos centralizada.
- Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones.
- En un sistema ERP los datos se ingresansólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes.
- Integrales: permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente.
- Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionadospor la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a las condiciones de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración oparametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.


Algunos ejemplos de ERP´s de Software libre son:







GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE
(CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
El CRM es el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información. CRM engloba 2 conceptos,el CRM hace tanto referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, como a toda las aplicaciones informáticas, tanto software como hardware.
Características de un CRM
• Mejora de ofertas y reducción de costes
• Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa
• Fidelizar al cliente
• Incrementar las ventas
• Maximizar la información delcliente
• Identificar nuevas oportunidades de negocio
• Mejora del servicio al cliente
• Procesos optimizados y personalizados


Algunos ejemplos de CRM de Software libre son:




ADMINISTRACIÓN DE REDES DE SUMINISTRO
(SCM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)
Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer lasnecesidades del cliente para una mayor eficacia.
Características de un SCM
- Cubre el flujo de bienes desde el proveedor a través del fabricante y el distribuidor, hasta el usuario final.
- La cadena de suministro atraviesa el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto deconsumo.
- Requiere que todos los componentes de la cadena de suministro se encuentren informados adecuadamente. En SCM el enlace y los flujos de información entre varios miembros de la cadena de suministro son críticos para el rendimiento global.
- Optimización de los procesos, resultado a través de la integración de procesos clave de negocio desde el usuario final a través de proveedores originales.COMERCIO ELECTRÓNICO E-COMMERCE
(ELECTRONIC COMMERCE )
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Anteriormente este término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con la llegada de la...