Planificacion, Gestion y Control

Tenemos tres conceptos básicos: PLANIFICACION, GESTION y CONTROL, en ese orden.

PLANIFICACION: puede ser estratégica, que es la que hace la cúpula de la organización, es a largo plazo y tiene quever con la organización. También puede ser táctica, que es la que hace el nivel de departamentos (intermedio en la pirámide), es a mediano plazo  y puede ser operativa, que realiza la base de laorganización y es a corto plazo y se centra en los procesos.
O sea:
estratégica: largo plazo y centrado en la organización
táctica: mediano plazo y centrado en los departamentos
operativa: corto plazoy centrado en los procesos

GESTION: es llevar a la práctica lo planificado, o sea trabajar, gestionar, realizar. No hay más conceptos en este ítem.

CONTROL: debe ser tanto contínuo (a medida quese gestiona) y además final (cuando ya finalizó la gestión y debe evaluarse su resultado). Básicamente cosiste en enfrentar la PLANIFICACION contra la GESTION y ver si lo planificado fue cumplido talcomo se planificó. Se detectan diferencias (DESVIOS) que pueden atribuirse tanto a la planificación como a la gestión, porque pudo haberse errado en ambas. Tras detectarlas, se aplican lasdenominadas Acciones correctivas (pueden ser sobre planif y gestión, depende dónde se detectó la falla que ocasionó el desvío).
Entonces, respecto al CONTROL:
Hay control contínuo (durante la gestión, para noesperar hasta el final para ver que algo salió mal)
hay control final (el que evalúa toda el período gestionado)

Existe lo que se llama "controles excepcionales" que son controles hechos al azarsobre alguna parte del proceso que la cúpula decide evaluar (generalmente son las partes más críticas del proceso) para ver si algo está saliendo mal. Es una "muestra", o sea en vez de evaluar toda lacadena del proceso se toma una parte y se centralizar en ella para ver cómo está funcionando. Estos controles excepcionales lo suelen hacer las grandes empresas. por ej. La Serenísima puede...