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Índice




















Idea del proyecto

La idea fundamental es controlar los incidentes críticos de nuestros clientes y apoyarlos con un gestor documental, de esta forma tendrán operativos sus sistemas y obtendrán el control de los servicios que proveen. Soluciona el control de incidentesde nuestros clientes y crea una base de conocimientos de todos los percances ocurridos.































Justificación del proyecto

EL proyecto está orientado a satisfacer las necesidades de grandes empresas que se dedican o necesitan monitorear sus servicios.
Para indagar en la necesidad que poseen estas grandes industrias en controlar susservicios, definiremos claramente dos conceptos:
1- Monitor: Según la real academia española es el aparato receptor que toma las imágenes directamente de las instalaciones filmadoras y sirve para controlar la transmisión.
2- Monitoreo: Según la definición anterior se puede inferir que el monitoreo es cualquier acción que ayude a controlar y supervisar cualquier anomalía que suceda. En el caso denuestro proyecto nos referiremos a hardware y software.
La necesidad que satisface el proyecto es ayudar a las grandes empresas que utilizan una herramienta llamada NAGIOS (herramienta de monitoreo), La cual tiene una deficiencia que imposibilita la eficacia de este servicio.
Las grandes compañías que ofrecen monitoreo, tienen el siguiente problema
Las compañías que utilizan NAGIOS, monitoreanlos incidentes de otras empresas muy importantes las cuales deben tener sus sistemas operando las 24 horas del día. El problema radica en que realizan sobrecargas de servicios a esta herramienta, es decir, realizan monitoreo a muchas empresas, debido a esto el tiempo de aviso de un incidente es demasiado demoroso lo cual puede llegar a convertirse en una importante pérdida de dinero para lascompañías.

Para justificar la idea mencionaremos el caso de nuestro principal cliente “SONDA” esta empresa monitorea más de 16.000.000 servicios con un solo NAGIOS, al ocurrir un incidente en el servidor principal de una compañía “x” (en este caso es una compañía de retail), esta se verá afectada al momento de ingresar las ventas que efectúa, mientras más dure el desperfecto más grande será laperdida de esta empresa. Actualmente el servidor NAGIOS que ocupa “SONDA” tiene un tiempo de respuesta de dos horas y cuarenta minutos después de producido el incidente, lo cual no es un tiempo menor y además la documentación producida muchas veces se extravía o se deteriora , lo que nos lleva a concluir que se produce una gran pérdida de dinero e información importante.

Estudio de mercado:
1-Mercado objetivo:
Actualmente la herramienta podrá ser utilizada por muchas compañías que utilicen el software NAGIOS. Pero principalmente está pensado para las grandes empresas monitoreo que tienen gran cantidad de clientes (más de 4000 servicios).

En nuestro mercado objetivo podemos reconocer a varios participantes:
IBM
ENTEL
EDC
HP
SONDA

Entre otros, pero nuestro principal objetivo es“SONDA” el cual corresponde al 20% de la muestra.


















Participación de mercado:
Hoy en día para comenzar con nuestra participación en el mercado, está estimado atender principalmente a la empresa “SONDA “. La cual posee la infraestructura adecuada para utilizar la herramienta.
Esta empresa posee servidores NAGIOS, que monitorean muchas compañías, esto nosfavorece mucho ya que al cambiarse de de tecnología tendrá que invertir dinero y tiempo. Pero con la herramienta que estamos diseñando podrá atender la misma cantidad de empresas e incluso más.
Como SONDA es una gran empresa de TI. Al ser nuestro primer cliente será una gran referencia para futuras empresas que utilicen nuestra herramienta.
Los recursos que se necesitan para poder utilizar el...