Plantemiento Del Problema

CAPÍTULO 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del Problema

Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) que, representan el 97% del total de las
empresas en México, son las que tienen más problemas hoy en día ya que no cuentan con
suficiente apoyo, tienen poco acceso a créditos y asesoría. Las PYMEs cuentan con
personal que tiene un alto potencial, pero no lo saben motivar,capacitar y no le dan la
importancia que en verdad tiene; las PYMEs han tratado de administrar el recurso humano
de manera empírica pero no formalmente ya que no se tiene una guía para administrar el
capital humano con el que opera.

La mayor parte de los empresarios tienen un profundo conocimiento técnico, pero aún
existe cierta resistencia a delegar responsabilidades o compartir conocimientosa los
subordinados. Aún cuando existen excelentes vendedores, buenos técnicos, o sobresalientes
artesanos, se da el caso en los que estos mismos toman el control y todo parece funcionar
bien ya que el personal tiende a seguir las órdenes. Su autoridad o creatividad es limitada y
nuevamente toda la responsabilidad recae en una persona: el empresario.

Otra situación que se da en las PYMEs escuando el administrador o dueño no delega
responsabilidades y éste tiene problemas debido a que no puede separarse de la operación,
puesto que no confía en sus subordinados y cree que él es el único que puede resolver los
problemas en la empresa. El empresario se ha dado cuenta de que necesita asesoría externa
pero al tratar de buscarla encuentra que ésta es muy cara y por su tamaño no leconviene o
no puede pagarla. Es por esto que los directivos, junto con las personas encargadas de
gestionar cuestiones de recursos humanos (RRHH), deben considerar ciertos aspectos
fundamentales dentro de la empresa como lo son el reclutamiento, la selección del personal
correcto o el diseño de puestos dentro de la organización.

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Dado lo anterior, consideramos necesario el estudio yanálisis de esta problemática,
con la finalidad de ofrecer a la PYME seleccionada una estrategia que les permita crear,
mantener y desarrollar personas motivadas y satisfechas con la finalidad de alcanzar los
objetivos de la organización.

1.2 Objetivo General

Identificar en la empresa: Construrama: Tubos y Conexiones del Golfo, la manera en que
gestiona su RH, tomando como base el Modelo deAuditoria de Recursos Humanos (ARH),
propuesto por Chiavenato.

1.3 Objetivos Específicos

•

Detectar qué actividades del modelo de ARH están presentes en la empresa elegida.

•

Identificar los principales problemas del recurso humano que tiene la empresa.

•

Desarrollar el planteamiento de propuestas que le permita administrar el recurso
humano.

1.4 Justificación

Debido alos cambios del entorno, cada vez son más las empresas que luchan por ser
competitivas y permanecer dentro del mercado; dejando de lado al recurso humano y
buscando la tecnología en primer plano como apoyo o ventaja competitiva. Es importante
atender a los recursos humanos; ya que toda empresa está integrada por personas y la
tecnología es sólo una herramienta de apoyo; la cual es usada porpersonas, para facilitar la
administración de los recursos tangibles y en ocasiones intangibles.

Por otro lado, las PYMEs se enfrentan a grandes empresas que llegan a México con
mejores precios con los cuales es difícil competir y seguir en el mercado. Al analizar e
identificar cada uno de los factores que intervienen en el proceso de gestión de los recursos
humanos, podremos brindar unapropuesta para que las PYMEs puedan, en cuanto al

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recurso humano, seguir un proceso de contratación, proponer medidas de acción para
conservar su personal y disminuir la rotación del mismo; creando así un ambiente de
colaboración y confianza entre los trabajadores que van desde el más alto hasta el más bajo
nivel.

Las PYMEs se ven afectadas por los cambios constantes en el sector...