Políticas, Procedimientos Y Estándares De La Administración

Políticas, Procedimientos y estándares de la administración
El conocimiento de las políticas, o la resolución de problemas específicos es un proceso de dos fases, la declaración precisa de lo que debería ser realizado y la declaración precisa de cómo debería ser realizado. Los estándares establecen qué debería ser realizado, y los procedimientos establecen cómo debería ser realizado.
1.Políticas : Objetivos establecidos en términos generales:
* Tener personal competente y motivado.  
2. Estándares : Expectativas de rendimiento en términos generales:
* Establecer una trayectoria para la carrera de cada persona.
* Establecer un calendario de entrenamiento para cada persona.
* Evaluar el progreso y desempeño de cada persona semestralmente.
3. Procedimientos: Secuencias definidas de acciones para obtener las expectativas de desempeño:
* Procedimientos para establecer y periódicamente reevaluar la trayectoria de carrera del centro de datos.
* Procedimientos para definir requerimientos para cada posición del Centro de Cómputo.
* Procedimientos para valuación del desempeño y entrevistas de progreso.
* Procedimientos para obtener elacuerdo de cada persona sobre la trayectoria de la carrera.
* Procedimientos para establecer un programa de entrenamiento para cada posición del centro de datos.
* Procedimientos para relacionar al personal con un programa de entrenamiento.
Los puntos a considerar son:
* Beneficios de estándares y procedimientos.
* Tipos de estándares y procedimientos.
* Desarrollo deestándares y procedimientos.
* Aplicación de estándares y procedimientos.

Beneficios de Estándares y Procedimientos
Antes de considerar los beneficios resultantes de estándares y procedimientos, se examinarán dos inconvenientes: Su aparente inflexibilidad y la dificultad de mantenerlos actualizados. Por ejemplo, si el procedimiento para el procesamiento de lotes de información estableceque toda la información debe estar disponible para el procesamiento computarizado antes de que cualquier información sea procesada es innecesariamente restrictivo si cada lote puede ser procesado separadamente. En este caso los estándares deberían ser cambiados. Sería incorrecto el concluir que debido a que estos estándares son innecesariamente restrictivos, los estándares son indeseables; en lugarde esto, la conclusión debería ser que los estándares poco realistas son indeseables.
Esto nos trae el segundo inconveniente: Que los estándares y procedimientos son difíciles de mantener actualizados. La solución a esta situación es el actualizar la documentación antes de que nuevos estándares y procedimientos sean autorizados para hacerse efectivos. En lugar de un procesamiento entorpecido,los estándares y procedimientos en realidad inculcan disciplina de la cual variaciones racionales y pensamiento creativo es posible. Proveen una buena base de la cual las mejoras pueden ser evaluadas y, cuando sean justificadas, añadidas. Sin estándares y procedimientos definidos de manera precisa, cualquier nueva idea implementada es probable que tenga resultados impredecibles; aún si losresultados son satisfactorios es probable que sólo unas cuantas personas las conozcan. Cinco categorías generales de beneficios resultan de tener adecuados estándares y procedimientos en el Centro de Cómputo:
* Control de actividades de procesamiento.
* Control de calidad de procesamiento.
* Control de tiempo, costos y recursos.
* Mejoras de la moral del personal.
* Adaptabilidad alos cambios.
Tipos de Estándares y Procedimientos.
    Los estándares y procedimientos han sido vistos y categorizados desde varios puntos de vista. De hecho, los estándares y procedimientos han sido definidos como dos tipos de estándares:
* Estándares de métodos: Como guías, los estándares son utilizados para establecer prácticas uniformes y técnicas comunes.
* Estándares de...