Politica De Empresas

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Papelería, cacharrería y ferretería

LILIANA MOTTA

POLITICA DE EMPRESAS

NEIVA – HUILA
UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
2011

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
DIYIGALDO
Papelería, cacharrería y ferretería.
ESTRUCTURA DEL ANALISIS INTERNO
PERFIL DE LA EMPRESA
HISTORIA
Papelería, Cacharrería y ferretería DIYIGALDO, inicio actividades los primeros días de agosto delaño 2006, ubicándose en la carrera 3 # 6-47, continuo a la papelería y cacharrería Horizonte, la cual le arrendo la mitad de sus instalaciones debido a que no contaba con suficiente portafolio de productos para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Esta idea de negocio surge de la inquietud del Sr. Diego Giraldo relacionando que la ciudad de Neiva, contaba con muy pocos distribuidores queconcedieran a los mayoristas bajos precios y la cantidad suficiente para la demanda de productos.
En sus inicios su personal contratado era tres empleados y el actual administrador John Jairo Nova, empezando el 2007, primer semestre del año fue dedicada a la venta de artículos escolares, papelería, cacharrería y suministros para oficina, para la época de noviembre y diciembre se trabaja con latemporada navideña luces, decoraciones y juguetería, se le brinda un buen servicio al cliente, ya que en las mismas instalaciones se vende, se factura y se le entrega al cliente.
En el año 2009, Diego de Jesús Giraldo López decide realizar un acuerdo verbal con John Jairo Nova en cual se distribuyen utilidades, gastos y pérdidas en un porcentaje igual.
Actualmente DIYIGALDO cuenta con 3 bodegas,siete empleados distribuidos en un administrador John Jairo Nova, una cajera, 3 vendedoras y dos bodegueros.
¿Por qué se llama distribuidora y importadora DIYIGALDO? El Sr. Diego de Jesús Giraldo López decidió este nombre por la unión de algunas partes de su nombre DI (Diego) y GALDO (Giraldo) y es distribuidora e importadora porque distribuye artículos, bienes terminados a distintos puntos deventas por mayor y al detal e importadora porque se trae productos de otros países como Panamá, China y Ecuador logrando así obtener precios bajos en algunos artículos en el caso específico cuadernos escolares en temporada escolar y en temporada navideña accesorios navideños (luces navideñas, árboles de navidad, decoraciones etc.)

MISION
Ser líderes en comercialización y distribución denuestros productos logrando el reconocimiento de los huilenses por precios bajos, accesibles manteniendo siempre la calidad y servicio, que superen las expectativas de los clientes encontrando amplio surtido en cualquier época del año.
VISION
Ser en el 2015 la distribuidora e importadora mas preferida por los clientes de la ciudad de Neiva tanto en los mayoristas como los minoristas, brindandofacilidad y comodidad en la entrega oportuna de la mercancía ofreciendo siempre precios bajos.
OBJETIVOS
Los objetivos de la distribuidora e importadora Diyigaldo están enfocados en mejorar la calidad del servicio, la atención al cliente y en ofrecer:
* Excelente reserva de mercancía.
* Vender siempre a buenos precios.
* Brindar consecutivamente buen servicio oportuno y confiable.VALORES
El respeto, el compromiso, la responsabilidad, la honestidad, la disciplina y la perseverancia entre otros hacen parte del grupo de empleados de Diyigaldo, logrando que se refleje en atención al cliente, demostrando la importancia de su trabajo y la fidelidad hacia esta.
PRINCIPIOS
* Comunicación ágil y oportuna.
* Credibilidad.
* Cumplimiento de las obligaciones yresponsabilidades respecto a nuestros empleados, nuestros proveedores y nuestros clientes.
* Disponibilidad permanente de mercancías
* Trabajo en equipo y responsabilidad.

POLÍTICA DE CALIDAD
La distribuidora e importadora DIYIGALDO, se compromete a satisfacer las necesidades de sus consumidores, brindándoles artículos, productos y servicios de excelente calidad a precios competitivos,...