Poliza de chequez

PERCEPCIÓN DEL CLIMA Y SATISFACCION
LABORAL EN LA EMPRESA BIMBO DE
PAPANTLA VERACRUZ

ISSN 2007-2007

2013

ARTÍCULO INVITADO

PERCEPCIÓN DEL CLIMA Y SATISFACCION LABORAL EN LA EMPRESA
BIMBO DE PAPANTLA VERACRUZ
Perception of the environment and job satisfaction in the company BIMBO of Papantla,
Veracruz
1

2

Dra. Saralina Ruiz Carús , Dr. José Felipe Reboredo Santes , Lic.Amanda Abigail Jiménez
3
García

Resumen
El objetivo de la presente investigación fue conocer y medir la percepción del
clima y la satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa BIMBO de
Papantla, Veracruz. La muestra fue de 50 trabajadores, 48 varones y dos
mujeres, de edades entre 20 y 52 años, con escolaridad de secundaria hasta
carrera técnica. El instrumento utilizado fue unaescala tipo Likert; integrada por
18 categorías, 13 de Clima Laboral

y

5 de Satisfacción Laboral. Los

resultados indican que el instrumento utilizado es confiable obteniendo un
Alpha de Cronbach de .921. Los trabajadores (de 0 a 3 años de y de 15 a 29
años de antigüedad) perciben su ambiente laboral como adecuado en las
mismas categorías de Motivación, Medio ambiente y Compromiso;mientras

Comunicación e Involucramiento lo consideran inadecuado. Concluyendo que
la empresa hace un gran esfuerzo por mantener motivados a sus trabajadores,
consideran su lugar de trabajo agradable y lo desempeñan con gran sentido de
compromiso.
Palabras

Clave:

Clima,

Satisfacción,

Organización,

Medio

Ambiente,

Motivación.

mayo-agosto 2013

que en las categorías deSeguridad en el trabajo, Grado de estrés,

Vol.3 No.3

Fecha de recepción: 02 de diciembre de 2012; Fecha de aceptación: 26 de marzo de 2013.
1

Doctora en Sociedades Multiculturales y Estudios Interculturales. Profesora de Tiempo Completo de la
Facultad de Psicología de la Universidad Veracruzana, Campus Poza Rica, Veracruz México. Correo
Electrónico: sarruiz@uv.mx
2
Maestro en psicologíay desarrollo comunitario. Profesor de la Facultad de Psicología de la Universidad
Veracruzana, Campus Poza Rica, Veracruz México.
3
Licenciada en Psicología por la Universidad Veracruzana, Campus Poza Rica-Tuxpan, Veracruz,
México.

1

ISSN 2007-2007

PERCEPCIÓN DEL CLIMA Y SATISFACCION
LABORAL EN LA EMPRESA BIMBO DE
PAPANTLA VERACRUZ

2013

Abstract
The objective of thisresearch was to identify and measure the perception of
climate and job satisfaction among workers in the company BIMBO of Papantla,
Veracruz. The sample consisted of 50 workers, 48 men and two women, aged
20 and 52, with secondary schooling to technical career. The instrument used
was a Likert scale, composed of 18 categories, 13 and 5 Working Environment
Job Satisfaction. The results indicate thatthe instrument used is reliable
obtaining a Cronbach's Alpha of .921. Workers (from 0-3 years and 15-29 years
old) perceive their work environment as adequate in the same categories of
motivation, environment and commitment, while in the categories of Safety at
work, stress level , Communication and Involvement consider inappropriate.
Concluding that the company makes a great effort to keeptheir employees
motivated, consider your workplace and play nice with a great sense of
commitment.
Keywords: Climate, Satisfaction, Organization, Environment, Motivation.

INTRODUCCIÓN

Una empresa es la unidad económico social en la cual el capital, el trabajo y la

de los elementos que la conforma es el hombre, siendo este quien hace posible
el objetivo de la misma; sin embargo, parapoder lograrlo necesita estar
satisfecho en su trabajo y por consiguiente de un buen clima laboral1.
El diagnóstico es una herramienta de la dirección y se corresponde con
un proceso de colaboración entre los miembros de la organización y el
consultor para recabar información pertinente, analizarla e identificar un
conjunto de variables que permitan establecer conclusiones2 en base a las...