Política De Regletas

POLITICA DE REGLETA
POLÍTICA REGLETA DE TARIFAS PLENAS Y PROMOCIONALES FECHA: 31 de Octubre de 2012 POLITICAS GENERALES  Los usuarios que cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), se les hará efectiva las clausulas de permanencia de los servicios cancelados de acuerdo a las políticas de CLARO FIJO y se aplicará la tarifa establecida para el paquete final. Si el cliente cae en mora porcualquier servicio adquirido (TV y/o @ y/o Voz), pierde el beneficio de la campaña y se desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga contratados. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con el estrato de la unidad de vivienda. La facturación se hará de manera anticipada Los precios de servicios adicionales aplican para todos los estratos.La tarifa de Traslados de Dirección aplica para traslados dentro de la misma red, traslados desde la red Unidireccional hacia la red Bidireccional y desde Bidireccional a Unidireccional sólo en el caso que la nueva dirección no cuente con cobertura en la red Bidireccional. El primer traslado en el año no tiene costo, a partir del segundo traslado en el año se cobra $34.800. La Tarifa de Reconexiónes de $23.200 (IVA incluido) por cada servicio reconectado. El paquete digital básico HD, incluye un decodificador HD y un decodificador estándar DVB. Es decir en este paquete se cobra a partir del 2do deco DVB.

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POLÍTICAS GENERALES DE PRODUCTO POLITICAS SERVICIO DE TELEVISIÓN: Aplican para Tarifas Plenas. Aplican todas las políticas generales y de producto y además:   Cualquier servicio de televisión podrá recibir hasta tres Puntos de televisión sin costo de instalación, siempre y cuando se soliciten en el momento de la venta, si la solicitud se hace después tendrá costo (Instalación Punto adicional $34.800). En las tarifas plenas del servicio de televisión digital ya sea básica o Avanzada se instalaran 2 decodificadores en calidad de comodato sin costoadicional. Los clientes actuales de televisión Básica Sencilla que se empaqueten en Doble play o Triple play, adquiriendo el servicio de Internet y/o Telefonía, deberán ser migrados a Televisión Digital Básica, CLARO FIJO entregará en calidad de comodato dos (2) decodificadores sin costo adicional. En todas las ventas nuevas de TV en todos los estratos No se podrán instalar puntos análogos.

ADICIONALES asociados al servicio de Televisión: Aplican para Tarifas Plenas. Aplican todas las políticas generales y de producto y además:  Para adquirir el servicio de PVR se debe tener algún servicio de TV Digital (Básica o Avanzada), para este servicio se instalará obligatoriamente un decodificador PVR

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POLITICA DE REGLETA
     Personal VideoRecorder. Al cliente que adquiera el servicio de HD, se le instalara(n) los decodificador(es) adicional(es) a los que el cliente tenga instalado, siempre y cuando tenga los televisores disponibles. Los canales Minipack HBO y Minipack Moviecity SOLO se podrán empaquetar con Televisión Digital Básica o Digital Básica HD. La suscripción al paquete HD y a los canales Premium Moviecity Pack y/o HBO da elderecho a tener los canales adicionales HD MoviecityHD y/o HBOHD, respectivamente. Los usuarios que adquieran los servicios Premium o Minipacks y/o Adultos tendrán este servicio en los decodificadores que tengan contratados y pagarán una sola mensualidad. En caso de necesitar punto(s) adicional(es) se cobrará la habilitación de cada punto. Si el cliente necesita más de 5 puntos de televisión, a partirdel sexto punto deberá pagar una mensualidad adicional en Televisión.

ADICIONALES asociados al servicio de Internet: Aplican para Tarifas Plenas. Aplican todas las políticas generales y de producto y además:  El pago por evento CLARO VIDEO, se da para cualquier evento (Premium o Estreno) si el usuario no paga la suscripción mensual a este servicio. Si el usuario paga la suscripción mensual...