Políticas de crédito y cobranza

Políticas del Departamento de Crédito y Cobranza
Una política es el curso general de acción para situaciones concurrentes, encaminada a alcanzar los objetivos de la empresa.

Políticas de altas de clientes.
Es responsabilidad del departamento de ventas entregar al departamento de crédito y cobranza toda la documentación correspondiente al cliente, para que esta sea revisada y se genere elexpediente del cliente.

Todos los clientes deberán tener un expediente que contenga los requisitos mínimos siguientes*:
1. Alta del cliente en el sistema.
2. Copia del Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
3. Copia de la identificación oficial del cliente o representante legal.
4. Copia del comprobante de domicilio.
* Esta documentación aplica solo para clientes de pago anticipado.Todos los clientes deberán de tener un expediente con la documentación solicitada. Algunos clientes que compran directamente en caja y que no lleven la documentación, se les facturará de buena fe, pero se les solicitará que para la siguiente ocasión presenten la información necesaria.

Si el cliente solicitara o tuviera crédito, los documentos son los que se solicitan para la investigación de lalínea de crédito.


Políticas de otorgamiento de créditos.
Cualquier cliente que solicite un crédito ya sea persona física o moral, deberá de tener su expediente completo, además deberá realizarse una investigación para saber si es sujeto de crédito.

El Consejo de crédito estará integrado por: el Director General, el Gerente de Ventas (Mascotas ó Peces y pecuarios), el Gerente Administrativo oel Jefe de Crédito y Cobranza.

El Consejo de crédito analizará la información del cliente y determinará el monto del crédito inicial, el plazo máximo en días para pagar facturas y alguna situación adicional que se considere necesaria tomar en cuenta para el crédito.

El único acreditado para autorizar créditos es Dirección General. Ningún crédito será otorgado si no está validado y firmadopor el Director General.

Los documentos necesarios para poder autorizar todas las líneas de crédito son los siguientes:

Persona física:

Documentos mínimos indispensables:
 Alta del cliente en el sistema.
 Alta de Hacienda.
 Identificación oficial del solicitante y el aval.
 Comprobante de domicilio reciente.
 R.F.C.
 Solicitud de crédito firmada.
 Pagaré firmado con aval. Referencias comerciales (mínimo tres).
 Referencias bancarias (mínimo una).
 Copia de estados de cuenta de los últimos 3 meses.
 Referencias personales (mínimo 3).

En montos mayores a $500,000.00:
 Estados financieros del año anterior y presente año.
 Proyección financiera del presente año.
 Flujo de efectivo del presente año.
 Copias de apoyos gubernamentales (si hubiera).
Copia del último pago del recibo predial de un bien inmueble.
 Ultima declaración anual de impuestos.

En montos mayores a 1’000,000.00:
 Listado de bienes inmuebles con libertad de gravamen.
 Dictamen fiscal.
 Adicionalmente podría solicitarse una fianza.



Persona moral:

Documentos mínimos indispensables:
 Alta del cliente en el sistema.
 Alta de Hacienda.
 Identificaciónoficial del apoderado legal.
 Comprobante de domicilio reciente.
 R.F.C.
 Solicitud de crédito firmada.
 Pagaré firmado con aval.
 Acta constitutiva de la empresa.
 Poder notarial del representante legal.
 Referencias comerciales (mínimo tres).
 Referencias bancarias (mínimo una).
 Copia de estados de cuenta de los últimos 3 meses.
 Referencias personales (mínimo 3).

En montosmayores a $500,000.00:
 Estados financieros del año anterior y presente año.
 Proyección financiera del presente año.
 Flujo de efectivo del presente año.
 Copias de apoyos gubernamentales (si hubiera).
 Copia del último pago del recibo predial de un bien inmueble.
 Ultima declaración anual de impuestos.

En montos mayores a 1’000,000.00:
 Listado de bienes inmuebles con...