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El árbol de problemas es una ayuda importante para entender la problemática que debe resolverse. En este esquema tipo árbol se expresan las condiciones negativas detectadas por los involucrados relacionadas con un problema concreto (en una sucesión encadenada tipo causa/efecto). Una vez realizado, se ordenan los problemas principales sobre los cuales se van a encaminar los esfuerzos en forma deobjetivos del proyecto. Este procedimiento seguido de clarificación de los problemas permite mejorar el diseño, efectuar un preliminar supuesto del proyecto durante su ejecución y, una vez terminado el proyecto, constituye una fácil forma de revisar la efectividad de las medidas acometidas para resolver los problemas.

Como se elabora
El proceso más generalizado que se sigue para elaborar elárbol de problemas se basa en cinco etapas que son las siguientes:
1.- Identificar los principales problemas con respecto a la situación en cuestión. Deben ser problemas existentes y no problemas posibles, futuros o ficticios.
2.- Formular en pocas palabras el problema central, y hacerlo como un estado negativo y un solo problema por recuadro.
3.- Anotar las causas del problema central.
4.- Anotarlos efectos provocados por el problema central.
5.- Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa y efecto en forma de un árbol de problemas.
6.- Revisar el esquema completo y verificar su lógica e integridad.
Análisis de problemas y soluciones
Un problema consiste en un estado negativo y no es la ausencia de su solución (por ejemplo una falta de repuestos no es un problema y sí loes un equipo que no funciona). La importancia de un problema detectado no viene determinada por su ubicación en el árbol de Problemas.
En el siguiente cuadro se presenta un ejemplo simplificado de árbol de problemas, donde se muestra la situación de un servicio de autobuses urbano y se identifican las relaciones de causa-efecto entre los problemas principales detectados:

Otro árbol deproblemas más detallado y desglosado permite especificar más las relaciones causa-efecto derivadas del análisis y evaluación del problema central detectado como es un número elevado de accidentes de los autobuses urbanos.


Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras similar al histograma que incluye además una curva de tipo creciente que representa el grado deimportancia o peso que tienen los diferentes factores determinados que afectan a un proceso, actividad o resultado. En el gráfico de barras se enumeran las categorías en orden descendente de izquierda a derecha, el cual puede ser utilizado por un equipo para analizar las causas, para estudiar los resultados, y para planificar una mejora continua.
Permite separar gráficamente los aspectos mássignificativos de un problema de los demás, con el objeto de que se puedan focalizar los esfuerzos en ellos para mejorar la situación. Es una herramienta de análisis de datos muy extendida y muy útil en la determinación de la causa principal durante un proceso de evaluación y resolución de los problemas, permitiendo determinar cuáles son los problemas más grandes y volcarse en su resolución.
La reducción delos aspectos problemáticos más significativos, que son las barras más altas de la gráfica, va a permitir alcanzar una reducción de los de menor relevancia. Lo más habitual es que de uno a tres aspectos destaquen sobre el resto como causa de más del 80% de los problemas.

Cuando se utiliza
 al identificar un producto o servicio susceptible de aplicar sobre éste un análisis para la mejora de sucalidad.
 cuando existe la necesidad de destacar los problemas o causas sistemáticamente para que se tomen en serio y se planifiquen acciones que permitan la mejora.
 al identificar oportunidades de mejora.
 al analizar los diferentes datos recogidos durante la realización de las actividades.
 al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones....