porceso administrativo
Páginas: 8 (1892 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2013
TEMA I DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DEFINICIÓN
Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con el objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y tomar medidas para optimizar la calidad de sus interrelaciones.
LA NATURALEZA DEL CAMBIO
Existen cuatro clases de cambio en las organizaciones1. Estructurales
2. Tecnológicos
3. De productos o servicios
4. Culturales
INTRUMENTOS PARA RECOPILAR DATOS
Observación directa, entrevista semiestructuradas, cuestionarios, y datos estadísticos
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
SEGÚN RAFAL GUIZAR INCLUYE LOS SIGUIENTES ASPECTOS
1. Reconocimiento del problema
2. Diagnostico organizacional
3. Estructura organizacional
4. Realimentación
SEGÚNCHIAVENATO
1. Recolección y análisis de datos
2. Diagnostico organizacional
3. Acción intervención
4. Evaluación conclusiones y recomendaciones
DEFINICIÓN DE INTERVENCIÓN: la intervención se refiere a la fase de implementación del proceso organizacional.
TIPOS DE INTERVENSIÓN:
1. Desarrollo organizacional para el individuo
2. Desarrollo organizacional para dos o más personas
3.Desarrollo organizacional para equipos o grupos
TEMA II EMPOWERMENT
DEFINICIÓN
Es el proceso de delegar poder y autoridad para crear un ambiente de responsabilidad y apoyo en la cual todos los empleados se les confieren el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
EL RETO
El tradicional modelo del gerente que controla y los colaboradores que controlanya no funciona. Para iniciar el reto la compañía tiene que ser:
1. Orientada hacia los clientes
2. Eficiente en costos
3. Rápida y flexible
4. Mejorar continuamente.
EL PAÍS DE LAS FACULTADES
Cuando se habla del país de las facultades no significa una atracción del mundo si no el camino para desarrollar las claves. Cambiar la manera tradicional de pensar es decir aprender una nueva manerade administrar dirigir proyectos y quipos interfuncionales. Facultar no quiere decir darle poder a la gente, la gente ya lo tiene.
LAS TRES CLAVES O LLAVES DEL EMPOWERMENT
PRIMERA CLAVE: COMPARTIR INFORMACIÓN CON TODOS
Implica: faculta a las personas y a las organizaciones, entender la situación actual en términos claves, es la manera de crear confianza en toda la organización, acaba con elmodo de pensar jerárquico tradicional.
SEGUNDA CLAVE: CREAR AUTONOMÍA POR MEDIO DE FRONTERAS
Los individuos tienen que aprender nuevas maneras de pensar
Otras áreas: propósito, valores, imagen, metas, papeles, estructura organizacional y sistemas.
TERCERA CLAVE: REEMPLAZAR LA JERARQUÍA CON EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
Esta clave elimina el concepto tradicional de la jerarquía. Un quipo autodirigido consiste en un grupo de empleados que tienen la responsabilidad de todo un proceso o producto, los equipos hacen lo que antes hacían los gerentes.
TEMA III GESTIÓN DE CALIDAD
DEFINICIÓN DE DIRECCIÓN
Se define la dirección como un conjunto de actividades (planificación, toma de decisiones, organización dirección y control) dirigidas hacia los recursos de unaempresa.
NIVELS DE DIRECCIÓN
1. Gerentes de primera línea
2. Gerentes de nivel medio
3. Gerentes de alto nivel
HABILIDADES DIRECTIVAS
1. Habilidades técnicas
2. Humanas
3. Conceptuales
4. Administrativas
ROLES GERENCIALES O ROLES DE DIRECCIÓN
1. ROLES INTERPERSONALES
Rol emblema, rol líder, rol enlace
2. ROLES DE INFORMACIÓN
Rol monito, difusor, portavoz
3. ROLES DE DESICIÓNRol de empresario, corrector de problemas, asignador de recursos y negociador
DEFINICIÓN DE GESTIÓN DE CALIDAD
Es el conjunto de caminos mediante los cuales se consigue la calidad, incorporándolo al proceso de gestión, y al traducir el termino ingles (managemente) alude a la dirección, gobierno.
TIPOS DE CALIDAD
1. Calidad realizada: la que es capaz de obtener la persona que realiza un...
DEFINICIÓN
Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con el objeto de poder ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su efectividad como grupo y tomar medidas para optimizar la calidad de sus interrelaciones.
LA NATURALEZA DEL CAMBIO
Existen cuatro clases de cambio en las organizaciones1. Estructurales
2. Tecnológicos
3. De productos o servicios
4. Culturales
INTRUMENTOS PARA RECOPILAR DATOS
Observación directa, entrevista semiestructuradas, cuestionarios, y datos estadísticos
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
SEGÚN RAFAL GUIZAR INCLUYE LOS SIGUIENTES ASPECTOS
1. Reconocimiento del problema
2. Diagnostico organizacional
3. Estructura organizacional
4. Realimentación
SEGÚNCHIAVENATO
1. Recolección y análisis de datos
2. Diagnostico organizacional
3. Acción intervención
4. Evaluación conclusiones y recomendaciones
DEFINICIÓN DE INTERVENCIÓN: la intervención se refiere a la fase de implementación del proceso organizacional.
TIPOS DE INTERVENSIÓN:
1. Desarrollo organizacional para el individuo
2. Desarrollo organizacional para dos o más personas
3.Desarrollo organizacional para equipos o grupos
TEMA II EMPOWERMENT
DEFINICIÓN
Es el proceso de delegar poder y autoridad para crear un ambiente de responsabilidad y apoyo en la cual todos los empleados se les confieren el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
EL RETO
El tradicional modelo del gerente que controla y los colaboradores que controlanya no funciona. Para iniciar el reto la compañía tiene que ser:
1. Orientada hacia los clientes
2. Eficiente en costos
3. Rápida y flexible
4. Mejorar continuamente.
EL PAÍS DE LAS FACULTADES
Cuando se habla del país de las facultades no significa una atracción del mundo si no el camino para desarrollar las claves. Cambiar la manera tradicional de pensar es decir aprender una nueva manerade administrar dirigir proyectos y quipos interfuncionales. Facultar no quiere decir darle poder a la gente, la gente ya lo tiene.
LAS TRES CLAVES O LLAVES DEL EMPOWERMENT
PRIMERA CLAVE: COMPARTIR INFORMACIÓN CON TODOS
Implica: faculta a las personas y a las organizaciones, entender la situación actual en términos claves, es la manera de crear confianza en toda la organización, acaba con elmodo de pensar jerárquico tradicional.
SEGUNDA CLAVE: CREAR AUTONOMÍA POR MEDIO DE FRONTERAS
Los individuos tienen que aprender nuevas maneras de pensar
Otras áreas: propósito, valores, imagen, metas, papeles, estructura organizacional y sistemas.
TERCERA CLAVE: REEMPLAZAR LA JERARQUÍA CON EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
Esta clave elimina el concepto tradicional de la jerarquía. Un quipo autodirigido consiste en un grupo de empleados que tienen la responsabilidad de todo un proceso o producto, los equipos hacen lo que antes hacían los gerentes.
TEMA III GESTIÓN DE CALIDAD
DEFINICIÓN DE DIRECCIÓN
Se define la dirección como un conjunto de actividades (planificación, toma de decisiones, organización dirección y control) dirigidas hacia los recursos de unaempresa.
NIVELS DE DIRECCIÓN
1. Gerentes de primera línea
2. Gerentes de nivel medio
3. Gerentes de alto nivel
HABILIDADES DIRECTIVAS
1. Habilidades técnicas
2. Humanas
3. Conceptuales
4. Administrativas
ROLES GERENCIALES O ROLES DE DIRECCIÓN
1. ROLES INTERPERSONALES
Rol emblema, rol líder, rol enlace
2. ROLES DE INFORMACIÓN
Rol monito, difusor, portavoz
3. ROLES DE DESICIÓNRol de empresario, corrector de problemas, asignador de recursos y negociador
DEFINICIÓN DE GESTIÓN DE CALIDAD
Es el conjunto de caminos mediante los cuales se consigue la calidad, incorporándolo al proceso de gestión, y al traducir el termino ingles (managemente) alude a la dirección, gobierno.
TIPOS DE CALIDAD
1. Calidad realizada: la que es capaz de obtener la persona que realiza un...
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