Portafolio Inclusivo

PORTAFOLIO DE SERVICIOS INCLUSIVO

Las entidades, empresas o instituciones que tienen como propósito ofrecer o
vender productos o servicios a la población, debe tener presente que en el diario
vivirpuede encontrar diversidad de personas en donde posiblemente no todas
pueden acceder a un portafolio estandarizado, para ello, las empresas deben
valerse de materiales y ayudas técnicas o tecnológicascon el fin de dar a conocer
su producto.
La estrategia de implementar diferentes herramientas o medios al impartir un
mensaje permiten que las personas con discapacidad puedan acceder a lainformación y suplir sus necesidades de acuerdo al producto o servicio de su
interés, de esta forma las empresas, entidades o instituciones abarcaran un amplio
portafolio en donde se promueve la inclusión socialde las personas con algún tipo
de condición.
Para crear un portafolio de servicios inclusivo es necesario abarcar formatos
visuales, tangibles, audibles y escritos, favoreciendo de dicha forma losdiferentes
canales sensoriales que una persona con discapacidad tiene disponible para
acceder a la información, por otro lado facilitaría la comunicación del cliente en
caso de que este presentara algúntipo de condición, ya que podría expresar por
medios verbales, escritos o medios alternativos sus necesidades o inquietudes.
Un portafolio inclusivo debe cumplir con las siguientes características orequerimientos:


Flexibilidad en la presentación de textos escritos: Permite que la
información presentada sea accesible para aquellas personas que
presentan dificultades en la compresión de lecturao para quienes presenta
deficiencias visuales.
- Los textos escritos deben ser claros, contar con ilustraciones oportunas
y lenguaje sencillo, anexando las debidas explicaciones de aquellos
términostécnicos o metafóricos de manera breve.
- Los textos deben estar disponibles preferiblemente en letra Arial o
Helvética en 14 puntos, bien sea de manera digital o en papel y tinta.
- Los textos...