Práctica 3. Relaciones con los clientes.

Práctica 3. Relaciones con los clientes.
Cuestiones:
1. Se ha producido un cambio del marketing transaccional al marketing relacional, por el aumento de la competencia y, porque es más caro tratarde conseguir un nuevo cliente que mantenerlo.
2. No, porque hay empresas que consideran que sus clientes están garantizados al existir poca competencia. Por ejemplo: en servicios funerarios,inmobiliarias…
3.
Nescafé Carrefour McDonald’s 100Montaditos
Público objetivo
Tipo de beneficio
Nivel de compromiso
Canales de comunicación
Duración de la relación
VentajasInconvenientes

4. La más original: McDonald’s, te ofrece que puedas realizar una experiencia nueva.
La más habitual: Carrefour, típica de tarjeta con descuentos.
La más complicada:100montaditos, porque si no tienes iphone no puedes acceder a ella.
5. Elegiría la estrategia de McDonald’s, para mis clientes más habituales. Por cada 5 desayunos, elegirían una experiencia la que ellosquisieran dentro de la oferta.


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Práctica 3. Relaciones con los clientes.
Cuestiones:
1. Se ha producido un cambio delmarketing transaccional al marketing relacional, por el aumento de la competencia y, porque es más caro tratar de conseguir un nuevo cliente que mantenerlo.
2. No, porque hay empresas que consideranque sus clientes están garantizados al existir poca competencia. Por ejemplo: en servicios funerarios, inmobiliarias…
3.
Nescafé Carrefour McDonald’s 100Montaditos
Público objetivo
Tipo debeneficio
Nivel de compromiso
Canales de comunicación
Duración de la relación
Ventajas
Inconvenientes

4. La más original: McDonald’s, te ofrece que puedas realizar unaexperiencia nueva.
La más habitual: Carrefour, típica de tarjeta con descuentos.
La más complicada: 100montaditos, porque si no tienes iphone no puedes acceder a ella.
5. Elegiría la estrategia de...