Practica Repsol

PRACTICA DIRECCION DE OPERACIONES
TEMA 7:

1.- ¿En qué consiste la gestión de calidad total? ¿Cuáles son sus principios orientadores? ¿ y sus principios derivados?
- Se entiende la CalidadTotal como la gestión adecuada de todos los recursos con los que cuenta la empresa para conseguir unos resultados óptimos en el tiempo.
-Asegurar que las actuaciones relacionadas con la calidad de lasdistintas unidades responden a las orientaciones estratégicas del grupo y son coherentes entre sí.
-Facilitar el seguimiento de la gestión de la calidad y la excelencia del grupo.

2.- ¿Cuáles sonlas principales claves del camino hacia la excelencia de Repsol YPF?
Las claves del camino hacia la excelencia de Repsol YPF residen en la apuesta por la calidad, que se manifiesta en el compromisode la alta dirección en dicha filosofía.
Este compromiso también se manifiesta en la estructura organizativa, con la existencia de dos Comités con principios comunes de calidad de la organizacióncomo son el Comité de Alta Dirección y el Comité Técnico de Calidad, además de estar presidido por la Dirección de Medio Ambiente, Seguridad y Calidad e integrado por los distintos coordinadores decalidad de cada una de las unidades de gestión.

3.- ¿Qué ventajas se obtienen del proceso de autoevaluación periódica?
Gracias a que la política de calidad del grupo se encuentra definida por laautoevaluación periódica, Repsol YPF obtiene grandes ventajas como son la identificación de áreas de mejora y establecimiento de programas, sustentados en el trabajo en equipo y en la participación detoda la organización.
La autoevaluación es un examen global, detallado y sistemático de todos los elementos que intervienen en la gestión de la organización y su incidencia en los resultados de laorganización tomando como referencia un modelo de Excelencia empresarial.
La autoevaluación consiste en comparar la gestión de la empresa con la de una organización “teóricamente” excelente, reflejada...