PRACTICA TOMA DE DESICIONES

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CASO 1:
Suponga que es un gerente de
producción en una gran planta
electrónica .Con una fuerte inversión ,
la gerencia instalo hace poco un nuevoequipo de montaje por robots, redujo
la fuerza de trabajo e introdujo un
sistema de trabajo simplificado .pero
ante la sorpresa de todos, entre
quienes se cuenta también usted , no
se materializo elincremento de
producción esperado .por el contrario ,
la
producción ha empezado a
decrecer , ha disminuido la calidad
global y se ha incrementado el numero
de renuncias voluntarias de los
empleados.Usted no piensa que algo anda mal
con los robots. Los informes de otras
compañías
que están utilizándolos
confirman
esa
opinión,
y
los
representantes de la compañía que
los construyo han inspeccionado'los
robots
y han dicho que están
funcionando a su máxima capacidad.
Los montajes fabricados por robots
muestran una calidad alta y uniforme.
Usted sospecha que el nuevo sistema
de trabajo podría serla causa del
cambio. Pero esta opinión no lo
comparten
sus
subordinados
inmediatos; son cuatro supervisores
de primera línea (cada uno encargado
de una sección) y tampoco la
comparte
su
gerente
deabastecimientos
.atribuyen
la
disminución de la producción a cosas
como un deficiente readiestramiento
de los operadores , falta de adecuados
incentivos financieros y baja moral
debido al miedo de unamayor
automatización .claro esta que se trata
de una cuestión que suscita profundos
sentimientos en las personas y que es
fuente de posibles discrepancias entre
los subalternos.
Esta mañana recibió usteduna
llamada telefónica del gerente de
división . Este acaba de recibir los
datos de producción referentes de los
últimos seis meses y le llama para
expresarle su preocupación .indico que
usted debíaresolver el problema con
entera libertad. Pero que le gustaría
saber en una semana las medidas que
proyecta tomar.
Usted comparte la preocupación de su

para el siguiente sitio del campo.
Usted...