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Comunicación y manejo de información difusa.
“La razón por la cual el lenguaje natural se expresa en términos difusos no es porque el pensamiento humano sea difuso, sino porque el mundo es difuso”. John F. Sowa, matemático norteamericano (1940-).
Introducción
Las organizaciones son entes complejos, su funcionamiento está determinado por diferentes factores tanto internos como externos a laorganización. La organización puede ser estudiada desde diferentes perspectivas, en las disciplinas de la sociología, antropología o psicología de la empresa.
Al momento de estudiar a la organización es necesaria la recolección de información para poder tener las bases y el conocimiento de lo que sucede dentro o fuera de la organización. Cuando la información es inexacta o confusa se vuelve unproblema poder realizar su análisis de manera exitosa.
La organización tiene la necesidad de comprender mejor su comportamiento, esto ha provocado que los investigadores localicen métodos de investigación que se adapten a la necesidad de análisis de los nuevos enfoques a través de la información.
Para esto existen métodos para examinar de forma separada la realidad de la empresa, y no son del todoútiles para analizar los procesos para la toma de decisiones. La información difusa debe ser tratada con metodologías que acerquen una mayor comprensión de la realidad a la empresa.
A continuación se explica la importancia de la información dentro de las organización y como la información difusa puede ser considerada una barrera para ellas y como atacarla.
Información difusa
1. InformaciónAntes de pasar a al concepto de información difusa es importante destacar que es la información. La información está compuesta por un conjunto de datos interrelacionados que son previamente procesados y analizados, los cuales forman un mensaje que altera el estado de conocimiento de quien lo recibe. Esta es la forma más clara para describir que es la información.
Una vez adquirida la información quecambio el estado del conocimiento en una persona, esto permitirá la toma de decisiones de acuerdo al nuevo conocimiento adquirido a través de la información.

Figura 1. La información. Elaboración propia.
2. Información en las empresas
Los activos tangibles, generalmente son considerados lo más preciado para las empresas, son característicos porque son fácilmente identificables y percibidospor los sentidos, por ejemplo la materia prima, stocks, terreno, maquinaria, entre otros. Sin embargo los activos tangibles no son lo suficiente para conseguir el éxito competitivo de una empresa.
Por otra parte las empresas también cuentas con activos intangibles, estos son de naturaleza no material. Los activos intangibles proveen de privilegios a las empresas que los poseen, estos activosgeneran valor agregado en la misma. Los activos intangibles son considerados como los derechos de autor, las patentes, las marcas registradas, la tecnología de la información y las bases de datos, así también como el Know How. Este término se refiere a los conocimientos ya existentes en una empresa o su experiencia en un determinado mercado, estos últimos son considerados hoy en día en algunos casos másimportantes que los activos tangibles.
El aprovechamiento de los activos intangibles en específico de la información depende de que exista un flujo adecuado entre la empresa y su entorno, y por otro lado entre las diferentes unidades de la empresa.
Una empresa se vuelve más competitiva cuando se destaca con la explotación de la información que obtiene de su entorno. La importancia de lainformación radica en que genere un aumento del conocimiento del usuario, o en reducir incertidumbres. En este sentido la información permitirá que los individuos puedan tomar decisiones que los lleven a lograr los objetivos y metas propuestas dentro de la organización.
La información dentro de la empresa puede ser vista de tal forma que cumpla las siguientes características:
Debe de cumplir con su...