Pre Indicadores Gestioìn

INDICADORES DE GESTIÓN

Gestión
Conjunto de decisiones y acciones que conducen a
lograr objetivos previamente establecidos.
Nivel

estratégico
Nivel táctico
Nivel operativo

Control de Gestión

El concepto de control de gestión se constituye
también en un elemento gerencial, pero tiene lugar una
vez se han diseñado las acciones para el logro de los
objetivos de la institución en cuestión.Esto es, que
complementa la primera y se interesa, en una
organización dada, por controlar la evolución en el
tiempo de las principales variables y procesos.

Indicadores de Gestión
Vale recordar a Drucker, al afirmar: “ no hay nada mas
inútil, que hacer lo que no se necesita”.
Cumplir ese postulado requiere para las
organizaciones satisfacer necesidades, lo que en
términos de Maslow, significajerarquizarlas para
cumplirlas en orden ascendente. En el caso de las
organizaciones, las necesidades incluyen:

Necesidades de las Organizaciones

1.
2.
3.
4.

Que sus productos y servicios sean demandados
La obtención de recursos para satisfacer esa
demanda
La conveniencia de ser dirigidas
La urgencia de ser eficientes

Necesidades de las Organizaciones
5.
6.
7.
8.
9.

La necesidad de sereficaces
La conveniencia de ser efectivas y productivas
La necesidad de adaptarse a las circunstancias
prevalecientes y esperadas
La importancia de aprender de las experiencias y
de los demás
La necesidad de desarrollo de la organización

Indicador
Atañe a la relación entre variables cuantitativas o
cualitativas, a través de lo cual se puede observar la
situación y las tendencias de cambio que presentaun
fenómeno observado.
Todo ello respecto de objetivos y metas previstas. La
información puede estar representada por unidades en
dinero, peso, índices u otras formas de medición, según
sea el caso.

Características de los Indicador



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

Ser exactos: presentar la situación como realmente
es.
Su forma: existen diversas formas de presentación
(cualitativa, cuantitativa, numérica, gráfica,impresa y
otras). La elección depende de la situación y
necesidades.
Frecuencia: que tan a menudo se requiere, se produce
o se analiza.

Características de los Indicador

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Extensión: referente al alcance por su cobertura del
área de interés.
Origen: la información puede ser de origen interno o
externo. Importante es que la fuente generadora sea
la correcta.
Temporalidad: registra hechos osituaciones pasadas,
actuales o proyecta el futuro, según se requiera.

Características de los Indicador



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

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Relevancia: la información es relevante si es
importante para una situación concreta.
Integral: lo es si proporciona a quien lo requiere con
un panorama completo del fenómeno determinado que
se intenta entender y analizar.
Oportuna: se refiere a estar disponible cuando se
necesita.Vigencia:

Directrices para la especificación de
indicadores de gestión

Para diseñar o construir indicadores de gestión,
se refieren varias características que contribuyen
al propósito de optimizar las decisiones. Tales
características son:

Directrices para la especificación de
indicadores de gestión
Composición:
Identificación; esto es, tener un nombre que defina su
objetivo y su utilidad.
-Indicar la forma de cálculo, en particular cuando se trata
de un indicador
cuantitativo.
- Aclarar las unidades en las que se mide.
- Disponer de un glosario para especificar los factores que
hacen parte del cálculo.

Directrices para la especificación de
indicadores de gestión

A manera de ejemplo, si se trata de un indicador de
deserción estudiantil en una universidad y en un periododeterminado, se habría de relacionar, por ejemplo, el
número de admitidos al comienzo del periodo con el
número al final. Así, el glosario especificará los concepto
de “estudiantes admitidos”, “de estudiantes al final del
periodo” y el del “resultado”.

Directrices para la especificación de
indicadores de gestión
Naturaleza:
En cuanto a la naturaleza se refiere, los indicadores se
clasifican según los...