Premio deming

Guía para la Transición

EFQM Guía para la Transición
Cómo actualizarse al Modelo EFQM de Excelencia 2010

Agentes

Resultados
Personas Procesos, Productos y Servicios Resultados en las Personas Resultados Clave

Liderazgo

Estrategia

Resultados en los Clientes

Alianzas y Recursos

Resultados en la Sociedad

Aprendizaje, Creatividad e Innovación

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Guía para laTransición

EFQM: Comparte lo que funciona
A lo largo de los últimos veinte años hemos compartido aquello que funciona entre nuestras organizaciones miembros a fin de ayudarles a implantar sus estrategias: una misión más importante que nunca. A través de nuestra red de socios, que abarca organizaciones privadas y públicas de muy diversos tamaños y sectores, muchas de ellas activas a lo largo de todoel mundo, la EFQM divulga su experiencia y plantea enfoques destacados gracias a su implicación con ejecutivos y directivos de primera línea.

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Guía para la Transición

Guía para la Transición – Cómo actualizarse al Modelo EFQM de Excelencia 2010

Índice
0. 1. 2. Presentación...................................................................................................................................................... 4 Visión general del Modelo EFQM de Excelencia 2010 ................................................................................... 5 Cambios incorporados en la versión de 2010 ................................................................................................. 7 2.1. Cambios en los Conceptos Fundamentales de la Excelencia................................................................ 8 2.2. ¿Qué ha cambiado en el funcionamiento del modelo respecto a los RESULTADOS? ...................... 10 2.2.1. ¿Qué ha cambiado en los criterios RESULTADOS? ........................................................................ 10 2.2.2. Cambios en nuestra forma de analizar los RESULTADOS específicos de una organización ....... 11 2.3. ¿Qué hacambiado en el funcionamiento del modelo respecto a los AGENTES?.................................. 12 2.3.1. ¿Qué ha cambiado en los criterios AGENTES? ................................................................................. 12 2.3.2. Cambios en nuestra forma de analizar un AGENTE específico de una organización ..................... 14 2.4. Algunos cambios generales dignos de mención.................................................................................... 15 3. Impacto de los cambios en los USUARIOS ................................................................................................... 16 3.1. Impacto en los Evaluadores .................................................................................................................... 16 3.2. Impacto en losCandidatos ...................................................................................................................... 17 3.3. Impacto en otros Grupos de Interés ........................................................................................................ 17 4. Información adicional y feedback................................................................................................................... 18 4.1. Mejorar esta guía ...................................................................................................................................... 18 4.2. Tu propia aportación al ―próximo‖ Modelo .............................................................................................. 18

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O. Presentación
Estedocumento constituye nuestra guía de apoyo para una transición sin complicaciones y de valor añadido de la versión 2003 del Modelo EFQM de Excelencia a la versión revisada 2010. El documento está diseñado y redactado para personas ya experimentadas y conocedoras de la versión 2003 y es complementario al folleto del Modelo EFQM de Excelencia, poniendo de relieve los aspectos clave del contexto y...