Premios a la calidad
Páginas: 3 (708 palabras)
Publicado: 9 de febrero de 2014
Universidad Tecnológica centroamericana.
Productividad y calidad
Calidad total.
La calidad cumple ciertos lineamientos mínimos en la organización, que en su conjunto resultan devital importancia, tales como:
Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
Despertar nuevas necesidades del cliente.
Lograr productos yservicios con cero defectos.
Hacer bien las cosas desde la primera vez.
Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normasestablecidas.
Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
Sonreír a pesar de las adversidades.
Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
Calidad no es un problema, es unasolución.
Premios de excelencia.
Los organismos comisionados de la gestión de estos modelos utilizan como elementos de trasmisión de los mismos la entrega anual de unos “Premios a la excelencia de lagestión”.
Los beneficios que pueden provenir de su manejo para las organizaciones son, entre otros, los siguientes:
Como metodología de autoevaluación, se toman en consideración los siguientescriterios:
Establecer una referencia de calidad para la organización.
Detectar áreas fuertes y áreas débiles en la organización.
Conocer el camino de la mejora continua en los aspectos que conforman elmodelo.
Ejemplos de premios
1. Premios Malcolm Baldrige
Este premio fue creado mediante el proyecto de ley 100-107, establecido propiamente el 20 de Agosto de 1987. Se dio gracias a MalcomBaldrige, Secretario de Comercio de los EEUU desde 1981. El proponía la filosofía de la calidad como factor clave de la prosperidad de su país.
El Premio Malcolm Baldrige es otorgado por el presidente delos EEUU a empresas de manufactura, servicios, pequeñas empresas, de salud, de educación, así como organizaciones sin fines de lucro que logran liderazgo prominente en calidad.
Puntos a evaluar...
Universidad Tecnológica centroamericana.
Productividad y calidad
Calidad total.
La calidad cumple ciertos lineamientos mínimos en la organización, que en su conjunto resultan devital importancia, tales como:
Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
Despertar nuevas necesidades del cliente.
Lograr productos yservicios con cero defectos.
Hacer bien las cosas desde la primera vez.
Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normasestablecidas.
Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
Sonreír a pesar de las adversidades.
Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
Calidad no es un problema, es unasolución.
Premios de excelencia.
Los organismos comisionados de la gestión de estos modelos utilizan como elementos de trasmisión de los mismos la entrega anual de unos “Premios a la excelencia de lagestión”.
Los beneficios que pueden provenir de su manejo para las organizaciones son, entre otros, los siguientes:
Como metodología de autoevaluación, se toman en consideración los siguientescriterios:
Establecer una referencia de calidad para la organización.
Detectar áreas fuertes y áreas débiles en la organización.
Conocer el camino de la mejora continua en los aspectos que conforman elmodelo.
Ejemplos de premios
1. Premios Malcolm Baldrige
Este premio fue creado mediante el proyecto de ley 100-107, establecido propiamente el 20 de Agosto de 1987. Se dio gracias a MalcomBaldrige, Secretario de Comercio de los EEUU desde 1981. El proponía la filosofía de la calidad como factor clave de la prosperidad de su país.
El Premio Malcolm Baldrige es otorgado por el presidente delos EEUU a empresas de manufactura, servicios, pequeñas empresas, de salud, de educación, así como organizaciones sin fines de lucro que logran liderazgo prominente en calidad.
Puntos a evaluar...
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