PRESENTACION BENCHMARKING

EL BENCHMARKING

DEFINICIÓN
Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a
mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otrasinstituciones o
empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo
de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés. Benchmarking no significa espiar o
sólocopiar. 

LO QUE ES BENCHMARKING

- EL BENCH MARKING ES UN PROCESO DE DESCUBRIMIENTO Y
UNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE
- BENCHMARKING UNA NUEVA FORMA DE HACER NEGOCIOS
- ES UN NUEVO ENFOQUE ADMINISTRATIVOOBJETIVOS
El Benchmarking es un proceso sistemático a través del que:
- Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores
clave de éxito de la empresa.
- Determinar cómo seconsiguen esos resultados.
- Utilizar esa información como base para establecer objetivos y
estrategias e implantarlos en la propia empresa.

ASPECTOS
Calidad:
Se refiere al nivel de valor creado de losproductos para el cliente sobre el costo de
producirlos al diseño de sistemas de calidad que aseguren que la calidad resultante se
apegará o cumplirá con especificaciones y estándarespredeterminados.
Productividad:
Es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada
Tiempo:
Flujos más rápidos en administración, ventas, producción y distribución han recibido
unamayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la
competencia. 

TIPOS DEL BENCHMARKING
Benchmarking interno: identifica los estándares de desarrollo interno de unaorganización. Estimula las comunicaciones internas y la solución conjunta de
problemas.
Benchmarking competitivo: comprende la identificación de productos, servicios y
procesos de trabajo de los competidoresdirectos de su organización. Es de utilidad
cuando se busca posicionar los productos de la organización en el mercado.
Benchmarking funcional (genérico): comprende la identificación de productos,...