presentacion BSC_1

CUADRO DE MANDO
INTEGRAL (CMI)
(BALANCED SCORECARD - BSC)

Presentacion de G Magnano para MF Alimentos

¿QUE ES EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL?

“Es una herramienta que traduce la estrategia de una
organización en un conjunto de medidas de desempeño
que proporcionan la estructura necesaria para gestionar,
medir y mejorar”
En el CMI se mide el desempeño del negocio desde cuatro
perspectivas: lasfinanzas, los clientes, los procesos
internos y la formación y crecimiento”.

CARACTERISTICAS DEL CUADRO DE
MANDO INTEGRAL
El CMI pone énfasis en que los indicadores
financieros y no financieros deben formar parte
del sistema de información de la organización.
Nos aporta información útil para identificar y
desarrollar aquellos indicadores de control que
más rápidamente le permitirán a la empresaalcanzar sus metas.
El equipo comprende mejor las consecuencias
financieras de sus decisiones y acciones y cuale
son los inductores del éxito financiero a largo
plazo
No es sólo un registro de resultados obtenidos, sino
también una indicación de resultados esperados.

ESTRUCTURA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Finanzas
¿Cómo deberíamos aparecer
ante los accionistas para tener
éxito financiero?Clientes
¿Cómo deberíamos
aparecer ante nuestros
clientes para ser
exitosos en el mercado?

ESTRATEGIA

Proceso internos
¿En qué procesos debemos
ser excelentes para
satisfacer a nuestros
accionistas y clientes?

Formación y Crecimiento
¿Cómo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad
de cambiar y mejorar para que
la estrategia sea exitosa?

ESTRUCTURA DE CADA PERSPECTIVA

OBJETIVOS

MEDIDAS

Quequiero lograr?
Como voy a saber
si lo estoy logrando?

METAS

A donde
quiero llegar?

MEDIOS

Cual es el plan para
lograrlo?

En cada perspectiva se definen objetivos, medidas,
metas y medios ( las 3M )
Financiero
Objetivos Medidas

Metas

Medios

Cliente
Objetivos Medidas

Metas

Procesos Internos
Medios

Estrategia

Objetivos Medidas

Aprendizaje y Crecimiento
Objetivos Medidas

Metas

MediosMetas

Medios

LA ELECCION DEL NIVEL MAS APROPIADO
 Depende del tamaño y situación de la empresa. En una grande,
puede empezarse con un proyecto piloto para un negocio o sector
particular.
 Otro factor decisivo es la situación de la empresa en el momento.
Si hay cambios turbulentos puede ser una herramienta útil, pero
habría que informarle al personal para que pueda entender
estrategias futuras ocambios que se deriven del proceso.
 En el caso anterior debe comenzarse al más alto nivel y debe
circularse para obtener el apoyo de las estrategias y se abra la
discusión sobre la forma más eficaz de llevar a cabo el proceso.
 La duración del proceso puede variar, ya que las personas deben
comprender el proceso y necesitan tiempo. En una empresa
pequeña puede durar seis meses, en una grande,años.

ORGANIZACIÓN Y PARTICIPANTES
 Aunque el grado de participación puede variar, es conveniente incluir
la mayor cantidad de personas en las discusiones sobre los efectos
de las metas generales en las operaciones diarias y su contribución al
éxito.
 Es importante que las relaciones causales y las prioridades se
comprendan bien y tengan un amplio apoyo.
 La alta dirección debe dedicarse a laelaboración de la visión y tiene
que estar involucrada en todo el proceso. También debe dar la más
alta prioridad y el apoyo firme de toda la organización.
 Deben participar líderes de opinión para seleccionar unos cuantos
“misioneros”.
 Puede ponerse un equipo que gestione el proyecto y que actúe como
representante de toda la organización. Debe garantizar avances,
consejos, ajustes y laconsistencia del cuadro de mando.

¿QUE ES LO QUE HACE QUE UN CMI TENGA ÉXITO?

El objetivo de cualquier sistema de medición debe ser motivar a todos
los colaboradores para que pongan en práctica con éxito la estrategia
de la organización.
Un CMI con éxito es el que comunica una estrategia a través de un
conjunto integrado de indicadores financieros y no financieros.

¿COMO PODEMOS CONSTRUIR UN CMI...