TRABAJO ISO
Páginas: 9 (2084 palabras)
Publicado: 10 de febrero de 2016
ACTIVIDAD 4 SEMANA
“FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD”
Presentado por:
SANDRA MIREYA LOPEZ
UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
NEIVA – HUILA
AÑO 2015
INTRODUCCION
El control interno y la calidad no son una carga adicional para las personas, por el contrario, son herramientas que facilitan el desarrollo de los procesos, procedimientos y queayudan a la acertada toma de decisiones para cumplir con los deberes, funciones y responsabilidades, acorde con la constitución y las normas legales vigentes.
Es así como cada uno de los miembros de cada Institución somos parte activa e importante de los sistemas de gestión de calidad donde todos debemos participar, a través de la ejecución de nuestras actividades diarias con eficacia, eficiencia, yefectividad, orientadas al cumplimiento de la misión institucional, plan estratégico, plan de acción y políticas de calidad, para fortalecer la imagen de nuestra empresa, aportando de esta forma al progreso y desarrollo de la misma.
Es imperioso entender que todo sistema de gestión tiene factores claves de éxito, como son las acciones y/o conductas de cada miembro de la organización y que éstasinciden sustancialmente en la capacidad de cada dependencia, jefatura o unidad a todo nivel, para lograr las metas y objetivos propuestos.
Por lo anterior, se requiere que todos los integrantes de una empresa con diferentes niveles del mando, fomenten el empleo y funcionamiento integral de
los sistemas de gestión de calidad, dado que éstos son complementarios y no se deben percibir solo comorequerimientos legales y documentales, por cuanto son sistemas activos que debidamente articulados, facilitan la integridad y mejoramiento continuo, que garantiza el logro de los objetivos de cada empresa.
OBJETIVOS
Brindar una herramienta de sensibilización para la aplicación integral de los sistemas de gestión existentes.
Fortalecer la comprensión del Sistema de Gestión deCalidad para que sea más fácil su aplicación.
Contribuir a la toma de decisiones mediante el adecuado funcionamiento del SGC.
1. De acuerdo a la temática vista en el desarrollo del curso, la familia ISO 9000 constituye un conjunto coherente de normas y directrices sobre gestión de la calidad que se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo ytamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad (SGC) eficaces. Cómo explicaría la forma como está conformada ésta familia a los integrantes de una empresa de manera clara, efectiva y didáctica.
2. Lea las veces que considere necesario el contenido de los numerales: 5.2, 7.2.3, 8.2.1, 8.4 de la Norma ISO 9001:2008, posteriormente en una hojatamaño carta, letra arial 12, analice la importancia e incidencia para una empresa el hecho de dar aplicabilidad a estos numerales. Por favor, el análisis debe ser desde su propio punto de vista, no se vale información bajada de la web, en caso de comprobarse no se califica.
INCIDENCIA PARA UNA EMPRESA LA APLICABILIDAD DE LOS SIGUIENTES NUMERALES “ISO 9001:2008”
5.2 Enfoque al cliente: Laalta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente:
Sumamente importante ya que el cliente es lo primordial para cualquier organización, además a mayor satisfacción mejor publicidad positiva vamos a recibir por parte de ese cliente totalmente satisfecho, además la única forma deasegurar tranquilidad financiera en nuestra empresa al crear clientes fieles y satisfechos.
7.2.3 Comunicación con el cliente: La organización debe determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a: a) La información sobre el producto, b) Las consultas, contratos o atención de pedidos, incluyendo las modificaciones, y c) La retroalimentación del...
“FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD”
Presentado por:
SANDRA MIREYA LOPEZ
UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
NEIVA – HUILA
AÑO 2015
INTRODUCCION
El control interno y la calidad no son una carga adicional para las personas, por el contrario, son herramientas que facilitan el desarrollo de los procesos, procedimientos y queayudan a la acertada toma de decisiones para cumplir con los deberes, funciones y responsabilidades, acorde con la constitución y las normas legales vigentes.
Es así como cada uno de los miembros de cada Institución somos parte activa e importante de los sistemas de gestión de calidad donde todos debemos participar, a través de la ejecución de nuestras actividades diarias con eficacia, eficiencia, yefectividad, orientadas al cumplimiento de la misión institucional, plan estratégico, plan de acción y políticas de calidad, para fortalecer la imagen de nuestra empresa, aportando de esta forma al progreso y desarrollo de la misma.
Es imperioso entender que todo sistema de gestión tiene factores claves de éxito, como son las acciones y/o conductas de cada miembro de la organización y que éstasinciden sustancialmente en la capacidad de cada dependencia, jefatura o unidad a todo nivel, para lograr las metas y objetivos propuestos.
Por lo anterior, se requiere que todos los integrantes de una empresa con diferentes niveles del mando, fomenten el empleo y funcionamiento integral de
los sistemas de gestión de calidad, dado que éstos son complementarios y no se deben percibir solo comorequerimientos legales y documentales, por cuanto son sistemas activos que debidamente articulados, facilitan la integridad y mejoramiento continuo, que garantiza el logro de los objetivos de cada empresa.
OBJETIVOS
Brindar una herramienta de sensibilización para la aplicación integral de los sistemas de gestión existentes.
Fortalecer la comprensión del Sistema de Gestión deCalidad para que sea más fácil su aplicación.
Contribuir a la toma de decisiones mediante el adecuado funcionamiento del SGC.
1. De acuerdo a la temática vista en el desarrollo del curso, la familia ISO 9000 constituye un conjunto coherente de normas y directrices sobre gestión de la calidad que se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo ytamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad (SGC) eficaces. Cómo explicaría la forma como está conformada ésta familia a los integrantes de una empresa de manera clara, efectiva y didáctica.
2. Lea las veces que considere necesario el contenido de los numerales: 5.2, 7.2.3, 8.2.1, 8.4 de la Norma ISO 9001:2008, posteriormente en una hojatamaño carta, letra arial 12, analice la importancia e incidencia para una empresa el hecho de dar aplicabilidad a estos numerales. Por favor, el análisis debe ser desde su propio punto de vista, no se vale información bajada de la web, en caso de comprobarse no se califica.
INCIDENCIA PARA UNA EMPRESA LA APLICABILIDAD DE LOS SIGUIENTES NUMERALES “ISO 9001:2008”
5.2 Enfoque al cliente: Laalta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente:
Sumamente importante ya que el cliente es lo primordial para cualquier organización, además a mayor satisfacción mejor publicidad positiva vamos a recibir por parte de ese cliente totalmente satisfecho, además la única forma deasegurar tranquilidad financiera en nuestra empresa al crear clientes fieles y satisfechos.
7.2.3 Comunicación con el cliente: La organización debe determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a: a) La información sobre el producto, b) Las consultas, contratos o atención de pedidos, incluyendo las modificaciones, y c) La retroalimentación del...
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