presentacion calidad total

GERENCIA DE CALIDAD

CONCEPTOS DE
CALIDAD TOTAL,
GENERALIDADES

CALIDAD TOTAL EN LAS
ORGANIZACIONES

CALIDAD TOTAL
La calidad total es el
cumplimiento de los
requerimientos de calidad de
cadaempresa, o dicho de otra
forma, dar cumplimiento a las
especificaciones.

CALIDAD TOTAL EN LAS
ORGANIZACIONES

CALIDAD TOTAL EN LAS
ORGANIZACIONES

CALIDAD TOTAL
En conclusión, podemos definir
la calidadcomo el compromiso
ético con la excelencia, porque
sólo una empresa que ha
definido en sus valores supremos
el generar productos y servicios
de calidad, estará realmente
comprometida en suconsecución.

JAPONESAS
LAS

FASES DE LA METODOLOGÍA PARA LA
CALIDAD TOTAL

CALIDAD
EMPRESARIAL

Calidad Empresarial

Conjunto de prácticas
sobresalientes
en
la
gestión
de
una
organización y el logro
deresultados basados
en
conceptos
fundamentales
que

Orientación hacia los
resultados.
Orientación al cliente.
Liderazgo y perseverancia.
Procesos y hechos.
Innovación.
Responsabilidad social.Trabajo en equipo
Permanente integración
de las personas que
hacen parte de la Calidad
Empresarial, que permita
prestar un servicio en la
solución de un problema,
teniendo como principio
básico
lasatisfacción
individual
del

Efectividad
Con
una
adecuada
racionalización de los
recursos
en
nuestra
organización
proveer
servicios que generen un
mayor valor agregado a
nuestros clientes.

HonestidadIntegración de la ética, la
lealtad y el compromiso
personal de cada una de las
personas de la organización
como
cimientos
fundamentales
para
el
servicio a nuestros clientes.

Calidad
Acción
de
proyectarservicios
permanentes,
mediante
la
consulta
continua de sus clientes,
utilizando
métodos,
herramientas,
efectuando
control y verificación para el
mejoramiento continuo.

Credibilidad

Acto deresponsabilidad
del
personal
interno,
sobre
las
acciones
y
servicios
que
se
desarrollen,
para
mantener,
fortalecer
y
mejorar la imagen externa
ante los clientes.

GESTIÓN DE
CALIDAD

GESTIÓN DE CALIDAD...