Presentacion Conferencia

Centro Nacional de Productividad y
Calidad

Conferencia
Técnica
Santiago
Ximena Concha Bañados
Secretaria General del Premio
Junio de
Nacional
a 2005
la Calidad
www.chilecalidad.cl

Centro Nacionalde Productividad y Calidad

¿Qué es el premio?
El Premio Nacional a la Calidad es una distinción
pública anual, creada por Decreto Supremo, que se
entrega a las empresas y organizaciones chilenas
quedemuestran tener una gestión de excelencia,
comparable con la gestión de otras organizaciones
de excelencia a nivel internacional.
Esta distinción se entrega desde el año 1997.

Centro Nacional deProductividad y Calidad

¿Cuál es el modelo de gestión
del Premio Nacional a la
Calidad?
Es el Modelo
Chileno de
Gestión de Excelencia, que
está basado en el Modelo
Malcolm Baldrige. ( Creado en 1987,EE.UU, por Malcolm Baldrige, Secretario de
Otros
Premios:
Comercio
Gobierno de Ronald Reagan.)
USA 1988; México 1990; Brasil 1992;
Colombia 1992; Argentina 1994; Japón
1996; Sudafrica 1997; Paraguay1999;
Iberoamericano 2000.

Premio Nacional a la Calidad
• El Premio Nacional a la Calidad está basado
en un Modelo de Excelencia que permite un
diagnóstico detallado y preciso de la gestión
de unaempresa. Es una herramienta validada
por la experiencia y los óptimos resultados
logrados,
a
nivel
mundial,
por
las
organizaciones
que
lo
aplican
sistemáticamente.
• La evaluación con el Modelo deExcelencia
permite a las empresas obtener un puntaje (de
0 a 1.000 puntos) que representa el nivel de
gestión actual respecto del modelo, en cada
ámbito de gestión considerado, identificando
sus fortalezasy áreas de mejora.

El Modelo Chileno de Gestión de Excelencia como Sistema
• Liderazgo comprometido e involucrado
n y
ó
i
c
Aná
alos requerimientos
• Visión organizacional
poderosa
m
•Determinación
r
de
y expectativas de
lisi
fo
n
I
s
• Despliegue
del liderazgo
Gestión
de
la
Satisfacción
los
clientes
• Política de personal y gestión de
• Motivación yde
ambiente
orientado
al
• Construcción
de...