Presentacion


















Pilar Navarro (pilar.navarro.munoz@campus.eae.es)



Pilar Navarro es licenciada en Comunicación Audiovisual, y licenciada en Publicidad y Relaciones públicas, ambas por la Universitat Oberta de Catalunya; y licenciada en Management Internacional por la Universitat Internacional de Catalunya; así como Diplomada Superior en Marketing, Diplomada en Direcciónde Empresas Turísticas, Máster en Comunicación de Instituciones y Marcas, MBA y PDD.
A nivel profesional, Pilar Navarro ha desarrollado su carrera en entornos multinacionales y nacionales, siempre al lado de los mercados, diseccionándolos e interactuando con ellos, de la mejor manera, y para conseguir los mejores resultados.

Sílvia Xancó (Silvia.xanco@campus.eae.es)



Sílvia Xancó esdiplomada en Marketing y Publicidad por el IECM, máster en Dirección de Marketing y executive MBA por EAE, y postgrado en Executive & Personal Coaching Avanzado por IDEC.

Ha desarrollado su experiencia profesional en el ámbito del marketing, y concretamente en consultoría e investigación de mercados en diferentes empresas multinacionales. Actualmente es consultora de empresas y colaboradora endiferentes escuelas de negocio.

Presentación
La asignatura de Investigación de Mercados pretende cubrir, a través de la formación teórico-práctica, los diferentes aspectos de la investigación comercial.
Este ámbito de la formación es fundamental para el desarrollo correcto del aprendizaje de marketing, siendo uno de los ejes y puentes entre la estrategia y la operativa.
La investigación demercados es una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing. Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
Como lo indica Zikmund, la investigación de mercados hace referenciaal proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo y se incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de sus hallazgos e implicaciones.
Como se ha comprobado, lainvestigación de mercados se compone de instrumentos y técnicas que, al aplicarse, generan una información con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los comportamientos y características de un mercado.
Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la información, respecto a los temas relacionados como clientes, competidores y mercado. La investigación demercados nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.
La investigación de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generarproductos con un ciclo de vida duradero que permitan el éxito y avance de la empresa, brindando además a las compañías la posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración demúltiples disciplinas (psicología, antropología, sociología, economía, estadística y comunicación, entre otras).
El propósito de la investigación de mercados es, en definitiva, ayudar a las compañías en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos, representando la voz del consumidor en el interior de la compañía.

Objetivos
Comprender la relevancia...