PRESENTACIONH

Sistema de Gestión
de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Santander
Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente
Guía de aprendizaje
Unidad 1. La Normalización

Fecha: Junio de
2012
Versión 2.0
Página 1 de 7

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Competencia

Resultados de Aprendizaje

210001004

Tiempo Estimado de
Ejecución

210001004-01Determinar los sistemas de Identificar y describir los
gestión según el marco conceptos y principios de la
estratégico.
normalización que deben
aplicarse a una empresa.

10 horas

2. PRESENTACIÓN

Bienvenido(a) a la unidad 1 del programa de formación ISO 9001:2008: Documentación de
un Sistema de Gestión de la Calidad.
La normalización es un tema de amplio espectro que establecedisposiciones para uso
común y repetido, encaminadas al logro del nivel óptimo de orden, en referencia a
problemas reales o potenciales en un contexto dado. Los procesos de formulación,
publicación e implementación de normas son en particular medios por los cuales las
empresas se deben regir y cumplir con su aplicabilidad.
Para realizar las actividades correspondientes a esta guía de aprendizaje,es necesario
revisar los materiales del programa, explorar los documentos de apoyo y realizar consultas
investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Normalización de una organización
Descripción:
Para dar inicio a la documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
Frutos Veleños S.A., en la que labora actualmente comocoordinador de calidad, usted
debe identificar la normatividad aplicable a esta. Para esto desarrolle los siguientes
puntos: (Ver documento: Actividad “Normalización de una organización”)
1. Identifique la empresa.

Sistema de Gestión
de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Santander
Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente
Guía de aprendizaje
Unidad 1. LaNormalización

Fecha: Junio de
2012
Versión 2.0
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2. Establezca los aspectos normativos, legales y reglamentarios aplicables a la empresa.
En este punto es necesario consultar las normas ISO aplicables a esta empresa y con
base en el ejemplo citado, redactar su respuesta.
3. Realizada la identificación normativa, es imperativo que el personal de la empresa
tenga muy claroel proceso de gestión de calidad que se inicia. Así que usted como
encargado, también se le asigna explicar al personal de trabajo la diferencia entre:
Normalización, Certificación, Habilitación y Acreditación. Investigue y recuerde que una
buena explicación va acompañada de una buena ilustración de los conceptos así
como también ejemplos reales que denoten su claro conocimiento y laasimilación de
los términos. Puede hacer uso de: mapas conceptuales, mapas mentales o casos
reales.
Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
actividad.
Envíe un archivo de texto con las respuestas al instructor a través de la plataforma.
Para realizar la actividad propuesta para la unidad 1, debe primero:
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Estudiar el material delprograma de la unidad 1 – La Normalización.
Leer el material interactivo de la unidad 1.
Leer los documentos de apoyo de la unidad 1.
Descargar la actividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades /
Actividades unidad 1 / Actividad “Normalización de una organización” y dar clic en
Descargar la actividad, la cual contiene la descripción detallada de esta.

Envíe el documento por mediodel enlace llamado Actividad “Normalización de una
organización”, ubicado en el botón Actividades / Actividades unidad 1.
Nota: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo
Inválido", tenga en cuenta que este error se debe a que:
En el momento que está adjuntando el archivo, lo tiene abierto, ciérrelo y pruebe
nuevamente adjuntándolo en Adjuntar...