Presentación Marketing Interno
Páginas: 2 (488 palabras)
Publicado: 21 de mayo de 2012
Marketing general
Marketing interno
Concepto
Marketing interno
Clases
Marketing interno
Filosofía de gestión
Orientación al mercado:
*Decisiones estratégicas*Decisiones tácticas
Aplicación del marketing a la gestión del capital humano de la empresa: Clientes externos *Clientes Trabajadores
Marketing de relaciones:
*Marketing *Calidad *Servicioal cliente
Fuerzas del cambio que caracterizan nuestros mercados: Marketing de relaciones: Se desarrolla con clientes implicando a empleados. Calidad: Compartida por todos los miembros de laorganización. Continuos: Downsizing o Rightsizing. Confianza: Disminuye por los cambios en el mercado de trabajo. Innovación: Importante para mantener la competitividad en el mercado. Procesos deaprendizaje: Adquisición y gestión del conocimiento.
Tres fases en la evolución del marketing interno:
1.
Como instrumento para motivar y satisfacer a los empleados:el instrumento fundamental para conseguir la satisfacción de los empleados es la consideración de los mismos como si del cliente se tratase.
2.
Como instrumento para desarrollar la orientaciónal cliente: énfasis en la necesidad de desarrollar en los empleados una mentalidad de mercado y de atención al cliente
3.
Como vehículo para implementar una estrategia: el marketing interno seve configurado como un instrumento general para la puesta en funcionamiento de cualquier estrategia organizativa interna o externa.
El marketing interno es el esfuerzo planificado de motivar a losempleados a través de las técnicas de marketing para implantar e integrar estrategias empresariales de orientación al cliente. COMPONENTES ESENCIALES DEL MARKETING INTERNO
Motivación ysatisfacción de los empleados. Orientación al cliente. Coordinación e integración interfuncional. Enfoque de marketing. Implementación de estrategias corporativas o estrategias funcionales.
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Marketing general
Marketing interno
Concepto
Marketing interno
Clases
Marketing interno
Filosofía de gestión
Orientación al mercado:
*Decisiones estratégicas*Decisiones tácticas
Aplicación del marketing a la gestión del capital humano de la empresa: Clientes externos *Clientes Trabajadores
Marketing de relaciones:
*Marketing *Calidad *Servicioal cliente
Fuerzas del cambio que caracterizan nuestros mercados: Marketing de relaciones: Se desarrolla con clientes implicando a empleados. Calidad: Compartida por todos los miembros de laorganización. Continuos: Downsizing o Rightsizing. Confianza: Disminuye por los cambios en el mercado de trabajo. Innovación: Importante para mantener la competitividad en el mercado. Procesos deaprendizaje: Adquisición y gestión del conocimiento.
Tres fases en la evolución del marketing interno:
1.
Como instrumento para motivar y satisfacer a los empleados:el instrumento fundamental para conseguir la satisfacción de los empleados es la consideración de los mismos como si del cliente se tratase.
2.
Como instrumento para desarrollar la orientaciónal cliente: énfasis en la necesidad de desarrollar en los empleados una mentalidad de mercado y de atención al cliente
3.
Como vehículo para implementar una estrategia: el marketing interno seve configurado como un instrumento general para la puesta en funcionamiento de cualquier estrategia organizativa interna o externa.
El marketing interno es el esfuerzo planificado de motivar a losempleados a través de las técnicas de marketing para implantar e integrar estrategias empresariales de orientación al cliente. COMPONENTES ESENCIALES DEL MARKETING INTERNO
Motivación ysatisfacción de los empleados. Orientación al cliente. Coordinación e integración interfuncional. Enfoque de marketing. Implementación de estrategias corporativas o estrategias funcionales.
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