Presentación Para Taller De Formación De Mediadores

TALLER DE FORMACIÓN DE
MEDIADORES

UNE, 25/02/2012

LA MEDIACIÓN


Definición
o Es un proceso voluntario, confidencial
y flexible para ayudar a que dos o más
personas encuentren solución a un
conflicto en forma no adversarial.
También se le conoce como “proceso
autocomposición asistida”



¿Qué beneficios tiene?
o Se
han
resultados

demostrado

o Las personasexpresar

se

pueden

o Ningún extraño al conflicto
toma
las
decisiones,
perdedor-ganador
o Menos tiempo
o Se conservan las relaciones
o Opciones creativas
o Privacidad
o Costos

 ¿Por

qué no serviría?

o Por mediadores mediocres, no
profesionales, no convencidos de la
bondad
y
alcance
de
la
MEDIACIÓN.
o Si fuera obligatoria
o TAREA—TAREA—TAREA—2

 ¿Por qué esrelevante en el siglo XXI?
o Existen muchas razones:
 sociedad civil en acción,
 convivencia,
 tolerancia,
 progreso,
 mejor adaptados,
 cultura de la paz,

 no hay vencedores y vencidos
 gente reconciliada
 hay “mucha tela que cortar”
 profesionistas mejor equipados
 familias estables
 menos corrupción
 TAREA—TAREA—TAREA—10
 Tú puedes ser autorizado…

 ¿Cuáles son susfundamentos?
o Marco conceptual
 Procedimiento
voluntario….
 Regido por principios de
equidad y honradez
 Interviene
neutral…

un

tercero

o Antecedentes

 Históricos (1789, los 60’s)
 Actuales
• Reformas al art. 17
• Ley

o Principios:
 VOLUNTARIEDAD
 CONFIDENCIALIDAD
 FLEXIBILIDAD

 NEUTRALIDAD
 IMPARCIALIDAD
 EQUIDAD
 LEGALIDAD
 HONESTIDAD

ELPROCESO DE MEDIACIÓN
 Etapas (trabajo en equipo)
o Entrega de hojas

o Formación de equipos
o Transcripción en hojas de rotafolio

EL MEDIADOR
 Su perfil
o NO = asesor, juez, árbitro, terapeuta,
negociador,
conciliador, no crea
soluciones…
o SI = facilitador, guía, clarifica malos
entendidos,
encuentra
áreas
de
acuerdos…

Sus habilidades
o Distingue posiciones de necesidad
oManeja emociones
o Mejora la comunicación
 Aclarar los asuntos
 Identificar los intereses
 Considerar todas las opciones
 Confirmar los pasos a seguir

o Uso de herramientas
 Escuchar
 Demostrar interés
 Contacto visual
 Preguntas apropiadas

 Comodidad con el silencio
 Tomar notas
 Eliminar distracciones
 Hacer compartir reacciones

 Resistirse a deducir
Empatizar

 Refrasear cambiando los
comportamientos
negativos
 Tolerar cierto nivel de
discusión
 Evitar: “usted debe…”,
“mas vale que…”, hacer
sugerencias, juzgar a la
otra
persona
negativamente, alabar sin
sinceridad,
etiquetar,
psicoanalizar “usted tiene
problemas
de
autoridad…”, inculpar a un
tercero, bromear.

 Atributos
o Es nombrado libremente
o Secreto profesional
oNo puede ser testigo

o Se apoya en expertos
o Suspender o dar por terminado
o Sentencia ejecutoria o cosa juzgada

o Co-mediador

7

hábitos de los Mediadores altamente eficaces

o Dejar que las partes se escuchen y se entiendan
o Enfocarse

o Seguir
o Invitar a negociar
o Ser transparente

o Ser imparcial
o Tener paciencia

Tarea para el 10 de marzo:
TÉCNICAS DEMEDIACIÓN
MODELOS DE MEDIACIÓN
LEY DE MEDIACIÓN

carlosrosarioh@yahoo.com.mx

4 de marzo

 ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN:
o ¿por qué? y ¿para qué?

 INTRODUCCIÓN
 Comentarios introductorios del mediador
o Se informa a las partes sobre el proceso de
mediación.
o El mediador obtiene las firmas de las partes en la
forma necesaria: “cláusula de entendimiento” y
“convenio deconfidencialidad”
 Comentarios iniciales de las partes

o Las partes comparten sus puntos de vista sobre el
asunto.

 COMUNICACIÓN Y EXPLORACIÓN
 Reunión informativa
o El mediador hace preguntas para ayudar a las partes a
comprenderse mejor y a entender el asunto.
 Identificación de puntos e intereses
o Las partes aclaran los temas de discusión durante la
mediación

o El mediador ayuda...