Presentación

3. Reporte de la primera semana de implementación del help desk para el gerente de la empresa.
Semana uno
Reporte del Help Desk
Señor gerenteInicialmente le presentare la manera en que hemos trabajado esta primera semana:
* Tiempo de trabajo: 5 horas.
* Se realizo un inventario de losequipo que posee la empresa.
* Todos los días se ha realizado una reunión al final de la jornada para consolidar los resultados del día(seguimiento de cada uno de los casos e ingreso de la información en la base de datos).
* Seguimiento da cada caso hallar su respectiva solución.
Todaslas solicitudes por boleta han sido cerradas exitosamente, se ha respondido lo mas puntual posible a cada uno de los usuarios, sin embargo se ha podidover que los empleados necesitan tener un horario de capacitación y por lo tanto considero prudente inicialmente alargar el periodo de trabajo porsemana, de manera que ya no se trabajen 5 horas semanales, sino 7, esta propuesta la realizo teniendo en cuenta que el equipo solo contra de tres integrantesy que por lo tanto cinco horas serán dedicadas a la solución de las solicitudes del cliente y las dos restantes serán para la capacitación y elmantenimiento preventivo.
Otro problema que se presento fue el de la tormenta, por lo tanto se le explicara a los empleados que precauciones se deben tomarsiempre para que los equipos no sufran daños en este tipo de casos y que de paso se conserven.
A continucaion le dire cuales fueron los casosque se pre