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UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA
ESCUELA DE COMPUTACIÓN

DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE APLICACIÓN WEB PARA LA
GESTIÓN. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS DE
COBRANZA EN EL DEPARTAMENTO DE CRÉDITOS HIPOTECARIOS
L.P.H. DEL MERCANTIL, BANCO UNIVERSAL C.A.

Tutor:
Ing. Marcos Aurelio Rojas Toro
C.I 6.293.449

Tesis de Grado Presentado Por:
Br. DanielAntonio Ramírez González
C.I. 17.159.460
para optar al Título de: Licenciado en Computación

Ramírez González, Daniel Antonio de Desarrollo e implementación de aplicación Web para la gestión, control y
seguimiento de los procesos de cobranza en el Departamento de Créditos Hipotecarios L.H.P. del Mercantil, Banco
Universal é licenciado sob uma Licença Creative Commons Atribuição-Usonão-comercial-Compartilhamento pela mesma
licença 3.0 Unported.

Julio, 2011
CARACAS-VENEZUELA
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA
ESCUELA DE COMPUTACIÓN

DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE APLICACIÓN WEB PARA LA
GESTIÓN. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS DE
COBRANZA EN EL DEPARTAMENTO DE CRÉDITOS HIPOTECARIOS
L.P.H. DEL MERCANTIL, BANCO UNIVERSAL C.A.

APROBADOPOR:

JURADO: ___________________
Nombre y Apellido
___________________
Cédula de Identidad
___________________
Firma

JURADO:___________________
Nombre y Apellido
___________________
Cédula de Identidad
___________________
Firma

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seguimiento de los procesos de cobranza enel Departamento de Créditos Hipotecarios L.H.P. del Mercantil, Banco
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Julio, 2011
CARACAS-VENEZUELA

Ramírez González, Daniel Antonio de Desarrollo e implementación de aplicación Web para la gestión, control y
seguimiento de los procesos de cobranza en elDepartamento de Créditos Hipotecarios L.H.P. del Mercantil, Banco
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DEDICATORIA

A Dios, por protegerme y guiarme por el buen camino.

A mis padres, aunque no existen palabras que puedan describir el amor
que siento por ustedes, por darme la vida y estarallí siempre que los necesito; por
su apoyo incondicional en todos los aspectos de mi vida. Gracias a ustedes soy lo
que soy y cada día seré mejor porque los tengo a ustedes. Sé que tal vez no soy
el mejor hijo del mundo, pero tengo los mejores padres del mundo, los amo. Y de
verdad ambos son el mejor ejemplo que no hay hogar como el hogar.
A mi hermano Yesi, por estar ahí cuando de verdad lonecesito, por su
corazón, carisma, fuerza, carácter y tenacidad para afrontar los retos de la vida;
eres mi inspiración, la que me lleva a no detenerme por nada, ni por nadie en la
vida.
A mis panas de la universidad en especial mis compañeros del alma Javier,
Alex y Ronnel a quienes les debo parte de esta carrera por que fueron mis
compañeros, amigos, hermanos dentro y fuera de lainstitución apoyándome
incondicionalmente en todo. De verdad personas así solo se encuentran una sola
vez en la vida.
A mi mejor amigo de toda la vida Leonardo, quien me ha acompañado por
el camino de la secundaria, y quien siguió conmigo batallando por un futuro en
esta institución educativa. Gracias hermano por ser lo que eres, gracias por estar
ahí a mi lado en las buenas y en las malas.
A mi tutorMarcos quien además de tutor fue mi compañero de tesis, y
quien se esforzó plenamente para que lográramos culminar exitosamente esta
última fase de mi carrera universitaria.

Ramírez González, Daniel Antonio de Desarrollo e implementación de aplicación Web para la gestión, control y
seguimiento de los procesos de cobranza en el Departamento de Créditos Hipotecarios L.H.P. del Mercantil,...