Prevencion

DEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN, AUDITORIA Y CAPACITACIÓN

Versión 4.0

Guías Rápidas Instalación TV HD Interactiva
ÍNDICE:
Pagina(s) 2 3,4 5,6,7,8 Tips para recordar siempre Tips para recordar siempre (Activación de STB) Guía rápida para la instalación de TV HD por servicio ADSL (cobre) Existente Guía rápida para la instalación de TV HD por servicio ADSL (cobre) Nueva Guía rápida para laconfiguración de PVC en router marca Zyxel modelo P660HW T1 v2 para retorno en TV HD

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 Guía Rápida Instalación TV HD
RECUERDE SIEMPRE:
1.- Programar la puerta 3 del router para retorno. 2.- Utilice siempre un splitter de 1x2 para combinar la red HCNA con la RF (TV) o un equipo HCNA ingresando directamente la señal RF a este.3.- Nunca desconecte de la red coaxial ni apague un STB mientras se esta realizando un upgrade. Refiérase a la siguiente pagina (activación de un STB). 4.- Para las bocas HD los niveles deben ser cercanos a 0 y en el peor de los casos entre - 8 y +15 dB. 5.- En caso de ser necesario escale a su supervisor para autorizar la instalación de un amplificador con retorno. 6.- Los acopladores (DC’s) noestán validados para ser utilizados en instalaciones TV HD, debe utilizar splitter ya que los DC’s generan problemas de pixelación y atenuación. 7.- Dejar la caja del STB con todos los cables en el cliente, no se lleve ninguno. 8.- En los STB Technotrend debe instalar un filtro pasa altos ya que la señal HCNA los afecta generando pixelación. 9.- Realice siempre la prueba inicial de HCNA a la redcoaxial con dos equipos HCNA. Uno en punto principal donde se encuentre la ADSL y otro en la boca a certificar. No utilice los STB para realizar esta prueba ya que no están activados al inicio de la instalación. 10.- Revisar que los topes de goma de los STB de la parte inferior estén todos y bien pegados a la base, para asegurar que no se desprendan y tener una buena ventilación. NO DEBE DEJARNINGÚN ELEMENTO SOBRE EL STB QUE IMPIDA SU VENTILACIÓN 11.- Registrar los valores de las bocas de RF y HCNA en el formulario de instalación TV HD. 12.- Active de un STB a la vez y conectado sólo a través del cable RCA. Una vez en operación y previo al cierre de las ordenes de trabajo conecte los cables HDMI, donde corresponda

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RECUERDE SIEMPRE:
ACTIVACIÓN DE UN STB XAVI 125:

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1.- Conecte el STB a una boca con señal RF y retorno habilitado. No encienda el STB. 2.- Conecte el STB al televisor con el cable RCA. 3.- Conecte el cable de alimentación al STB. 4.- Encienda el STB del interruptor de encendido de la parte posterior.

Si aparece esta pantalla es porque no tiene el retorno habilitado,revise: 1.- La configuración de la red 2.- La configuración del router ADSL 3.- Llame a Osadmin para certificar que el retorno esta habilitado en puerto de datos correcto o en la ONT 4.- Conecte un equipo HCNA en la boca que esta activando el STB y realice una prueba con el software de diagnostico para certificar que la señal de retorno esta llegando y con los niveles adecuados. Si después de realizadoestos pasos continua mostrando la misma pantalla escale a su supervisor de instalaciones quien se contactara con el HEADEND. *Posibles problemas: 1.- VLAN mal asociada o desconfigurada. 2.- Problema de ancho de banda. Luego de solucionado continúe con el paso siguiente:

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Ahora el STB deberá resetearse y luego mostrar una pantalla con fondo blanca con el siguiente mensaje, lo que indica queesta realizando el primer upgrade, el que no debe demorar más de 3 minutos.

Upgrade Bootloader... Please DONT turn off power!!

Luego se resetea nuevamente y aparece una pantalla con fondo azul y comienza a cargar el ultimo upgrade, el que no debe demorar más allá de 10 minutos, siendo lo normal 5 minutos. Si se queda congelado o demora más del tiempo, conecte el STB con un cable UTP...