Primera acogida, intervención en crisis

Intervención en Crisis.

Para intervenir en situaciones de crisis es necesario recurrir a nuevas formas de organización, ya que los estilos habituales de solución de los problemas no son suficientes para abordar las dificultades que deben enfrentar las personas afectadas. En cuanto a la ecología de las crisis podemos entenderla como un evento complejo, que se sugiere comprenderla abordandodistintos niveles:

Factores Macrosociales. En nuestra cultura existen una serie de mitos en relación a las crisis que habitualmente interfieren con un manejo adecuado de ellas.

Factores Contextuales. Existen contextos institucionales o comunitarios que permiten el manejo adecuado de las crisis a diferencia de aquellos que, al tener un manejo inadecuado de las crisis, interfieren conuna buena resolución de ellas.

Factores del evento crítico. Se refiere a aspectos del evento crítico que influyen en los efectos que este tiene. Por ejemplo: las características del evento crítico, la magnitud de impacto del evento crítico y la historia de repeticiones del mismo evento.

Factores Individuales. Se refiere a la característica de la persona que influye en su forma deenfrentar una situación de crisis. Aquí hablamos de: el nivel evolutivo, historia de crisis anteriores y los factores de resilencia.

Lo que se planteará posteriormente será una intervención basada en las competencias, implicando no sólo al individuo sino también las unidades sociales en las que está inserto como la familia, el grupo laboral, los amigos, los vecinos, lo operadores sociales dedistintas instituciones y la comunidad en general. Diferentes estudios destacan el apoyo de las redes sociales como un factor amortiguador del impacto que los eventos estresantes en las personas y en los grupos. De esta forma, no sólo son los especialistas y profesionales tienen la capacidad de resolución de los problemas. Por lo tanto, parte de los esfuerzos de una intervención en crisis serávisibilizar las redes sociales disponibles, articularlas si se han desarticulado, y dejar en ellas capacidades instaladas para entregar el primer apoyo en las situaciones urgentes. De esta manera, se vuelve absolutamente importante como objetivo en la intervención en crisis la restauración de la capacidad de las redes sociales de cumplir con sus funciones de apoyo.

Quizás la pregunta de sopetón es:¿qué es una crisis? En cuanto a su definición podría calificarse como “un estado alterado de desorganización producido por el impacto de una situación que latera la vida y que sobrepasa la capacidad habitual de las personas para enfrentar problemas”. Entonces, podemos visualizar dos tipos de crisis: las crisis esperadas y las crisis no esperadas. Las primeras hacen alusión a aquellas que sonpartes de ciclo vital, por tanto es posible anticipar su ocurrencia. Estas ocurren a partir de los hitos en el desarrollo de las personas y de las familias y marcan el paso a una nueva etapa. En cuanto a las crisis no esperadas se puede decir que son las que ocurren a partir de eventos que irrumpen abruptamente en la vida de las personas o de los grupos y, por tanto, tienen un impacto más devastador.Las crisis en sí, marcan el desarrollo de las personas, ya sea para bien o para mal, dividiendo la vida de las personas en un antes y un después, pues cambia algo significativamente en la vida de las personas.

En cuanto a los efectos de las crisis estos pueden ser variados, abarcando la individualidad, la cognición, las emociones, las conductas, la fisiología y, de la misma manera, lasrelaciones. Sin embargo, parece relevante mencionar que no todas las personas reaccionan de la misma manera y que las reacciones no necesariamente aparecen juntas.

En cuanto al primer apoyo en crisis se vuelve necesario contar con procedimientos estructurados que permitan no solo resolver las necesidades concretas de los afectados sino que también acoger el impacto psicológico ante el evento crítico....