primera semana normas iso

Las actividades a realizar en este primer taller son:
1. Explique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej.Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolución de la calidad).

Recurso humano

PLANEAR HACER*verificar las vacantes existentes

*realizar un proceso de selección

*buscar el perfil profesional adecuado
*buscar los medios para realizar la oferta de trabajo

*buscar un profesionalcalificado para la selección de personal

*contratar una persona que cumpla con el perfil profesional exigido
VERIFICAR ACTUAR
*que la oferta realizada sea acorde y se cumpla con lo planeado

*que elcronograma de selección se cumpla completo

*realizar pruebas de conocimiento para verificar que la persona este calificada *ajustar los cambios que sean necesarios

*realizando cuestionarios quesatisfagan la necesidad

*realizando la fase de inducción al cargo

Escriba mínimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debe definirlas en orden de ejecución y en verbo eninfinitivo.


2. Acerca de los “principios de calidad”, necesarios para cumplir con los requisitos de la norma; determine la aplicación de los mismos con dos (2) ejemplos como mínimo, por cada uno de losocho (8) principios. Defina con estos ejemplos ¿Cómo cumple? o ¿Cómo podría contribuir para su cumplimiento desde su área de trabajo?

PRINCIPIO DE CALIDAD ACCIÓN DE CUMPLIMIENTO
Enfoque alcliente Ejemplo 1: tratando con amabilidad a las personas

Ejemplo 2: buscando satisfacer la necesidad de los clientes

Liderazgo Ejemplo 1: buscando que el personal trabaje con ánimo y compromiso hacialas tareas asignadas

Ejemplo 2: siendo ejemplo en la realización de las labores
Participación del personal Ejemplo 1: escuchando la opinión del personal

Ejemplo 2: buscando involucrar a todo...