Primero cero
EN CADENA
DEMING
Deming es el representante de la escuela de gerencia de calidad
más conocido. Deming, quien es estadounidense, logró aceptación
de sus ideas de calidad en el Japón,en donde actualmente existe
el premio Deming anual, que se concede por progresos obtenidos
en el campo de la precisión y confiablidad del producto. Todo lo que
sabemos hoy en día sobre comoincorporar a cada empleado en
una búsqueda continua de calidad, servicio, control de costos y
mejoramiento incesante de los procesos en los cuales trabajan es
porque queremos llegar a la calidad total ,sin tropiezos a la
satisfacción del cliente.
¿POR QUÉ LA CALIDAD AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD?
La respuesta es calificada por Deming como la reacción en cadena.
Se grafica de la siguiente manera.AUMENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD
REDUCCIÓN DE
COSTES
REDUCCIÓN
DE PRECIOS
AUMENTO DE
LA CALIDAD
SUPERVIVENCIA
DE LA EMPRESA
AUMENTO DEL
BENEFICIO
AUMENTO DE LA
CUOTA DE MERCADOCREACIÓN DE NUEVOS
PUESTOS DE TRABAJO
LA PRODUCCIÓN COMO SISTEMA
La preocupación por la calidad abarca a toda la línea de producción. Desde los
insumos de los proveedores hasta el consumidor.El proveedor de los insumos es
un aliado. Hay que trabajar con él
para mejorar continuamente los
materiales
y
equipos
del
aprovisionamiento.
Los ensayos son parte importante para
la mejoracontinua. Deben estar
presentes en la recepción, los
procesos de producción y la entrega
para la distribución.
Deming enmarca 14 puntos claves que
ayudan a resolver los problemas a tenerdireccionamiento y
a conseguir la
sostenibilidad
de la empresa,
las inversiones
y los puestos
de trabajo a
través
del
tiempo.
1
CONSTANCIA
2
NUEVA FILOSOFÍA
3
LA INSPECCIÓN
4LAS COMPRAS
5
MEJORAMIENTO CONTINUO
6
ENTRENAMIENTO
7
LIDERAZGO
8
9
10
MIEDO
BARRERAS
SLOGANS
11
ELIMINAR CUOTAS NUMÉRICAS
12
LOGROS
PERSONALES...
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