Principios de gerencia

LICENCIATURA EN GERENCIA

1. ADMINISTRACIÓN EN UN AMBIENTE DE CAMBIO
 GERENTES Y ADMINISTRACIÓN
 LO QUE HACEN LOS GERENTES
 COMPONENTES GERENCIALES
2. LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIÓN
 VISIÓN TRADICIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
 VISIÓN CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN
 VISIÓN SISTEMATECA DE LA ADMINISTRACIÓN
 LAS CONTINGENCIAS Y LA GERENCIA
 LA CALIDAD EN LA VISIÓN GERENCIALPROGRAMA PARA TSU

Tabla de Contenido
GERENTES Y ADMINISTRACIÓN ..................................................... 6
¿QUE ES UNA ORGANIZACIÓN? ..................................................... 8
¿QUE ES UN GERENTE? .................................................................10
¿QUE ES ADMINISTRACIÓN? .........................................................12
Tipos deGerentes.........................................................................13
LO QUE HACEN LOS GERENTES ...................................................14
Funciones administrativas generales .........................................14
La Planeación................................................................................16
La Organización............................................................................16
La Dirección. .................................................................................17
El Control.......................................................................................18
NIVELES DE ADMINISTRACIÓN ......................................................21
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS .............................................29
Lo que senecesita para ser un gran gerente .............................29
EXPLORE SUS COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS...................53
RESUMEN DEL CAPÍTULO ..............................................................55
TERMINOS CLAVE ...........................................................................57
PREGUNTAS DE DEBATE Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS...........................................................................................................58

Cap 1 |

Panorama General de la Administración

2

CALIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN ..............................................65
Competencia en la comunicación................................................65
Resumen........................................................................................66Competencia para la planeación y la administración. ...............66
Competencia en el trabajo en equipo..........................................67
Competencia en la acción estratégica. .......................................68
Competencia para la globalización..............................................69
Competencia en el manejo personal. ..........................................70
PERFILGENERAL ............................................................................71
INTERPRETACIONES GENERALES................................................72
Preguntas..........................................................................................73

Cap 1 |

Panorama General de la Administración

3

CAP 1

PANORAMA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN

Un Gerente Exitoso
Enseptiembre de 2000, cuando Allen Questrom comenzó su
primer día como director general de J.C. Penney, las cosas no
se veían bien. La valuación de la compañía había disminuido
alrededor de 3.000 millones de dólares, de un máximo de
70.000 millones de dólares; las acciones estaban a 13 dólares
cada una, tras estar a 70 dólares en 1.997. El antiguo gigante
de las ventas al menudeo, el cualcelebraría su centésimo
aniversario en abril de 2002, estaba en una grave dificultad
financiera.
Cuando la situación era mejor, los clientes acudían a tiendas
como Lord & Taylor, Nieman Marcus y Abercrombie and Fitch.
Cuando la situación de la economía era precaria, los
compradores buscaban mejores precios en tiendas de
descuento, como Wal-Mart, Target y Costco, que vendían a
precios más...