Principios De La Inteligencia Emocional Aplicados Al Trámite De Los Asuntos Conceptuales De La Oficina Juridica De La Contraloria General De La Republica

Hemos leído el abstract relativo a la inteligencia emocional y consideramos que es pertinente su aplicación al ámbito laboral al interior de la Oficina Jurídica de la Contraloría General de la República, pues consideramos que hemos venido dándole aplicación a tal esquema gerencial sin denominarlo propiamente Inteligencia Emocional.

Debemos primero que nada hacer una breve recapitulaciónde los tópicos relevantes de la teoría propuesta por Daniel Goleman, pasando luego a definir los aspectos más importantes cómo se da el procedimiento de conceptualización al interior de la Oficina Jurídica de la CGR para luego concluir definiendo cómo aplicamos la inteligencia emocional para la mejor gestión de los asuntos sometidos al conocimiento de dicha área en la mencionada oficina.Digamos que la inteligencia emocional no es un concepto nuevo, pues sus orígenes son remotos y se ubican inclusive en el pasado irracional del ser humano. La mente reactiva humana, por llamarla de algún modo, era la encargada de establecer los parámetros mínimos para la supervivencia del organismo, preparando el cuerpo para la huida, el ataque o cualquier labor instintiva necesaria para susupervivencia. Digamos que ese tipo de patrones han sido genéticamente transferidos generacionalmente, al punto de confluir en la conformación de importantes característica emocionales que exceden la lógica y la racionalidad para ubicarse como parte del sistema instintivo, por llamarlo de algún modo, de los mamíferos superiores. Las emociones y sentimientos característicos de la especie humana sonel punto de partida del tópico analizado.

La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos . Tal vez el fundamento principal de esta teoría es el establecer que para el manejo propio y del entorno no basta con poseer un elevado IQ, sino que es preciso tener en cuenta que las personas no son solo inteligencia abstracta, sinotambién sentimientos y emociones.


Esto se traduce en que los propios sentimientos y emociones se convierten en guías de conducta a partir de las cuales se constituye un modelo interno de actuación (inteligencia intra-personal) que se compagina y articula con la capacidad para comprender a los demás y específicamente a comprender cómo interactúan emotivamente (inteligenciainter-personal).
El concepto de "Inteligencia Emocional" enfatiza el papel preponderante que ejercen las emociones dentro del funcionamiento psicológico de una persona cuando ésta se ve enfrentada a momentos difíciles y tareas importantes: los peligros, las pérdidas dolorosas, la persistencia hacia una meta a pesar de los fracasos, el enfrentar riesgos, los conflictos con un compañero en el trabajo. En todasestas situaciones hay una involucración emocional que puede resultar en una acción que culmine de modo exitoso o bien interferir negativamente en el desempeño final. Cada emoción ofrece una disposición definida a la acción, de manera que el repertorio emocional de la persona y su forma de operar influirá decisivamente en el éxito o fracaso que obtenga en las tareas que emprenda .
Son principiosde la Inteligencia Emocional los siguientes :

• Recepción: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
• Retención: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.
• Análisis: Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de lainformación.
• Emisión: Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.
• Control : Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.

Las características de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las...