Principios de marketing unidad 1 a 4

UNIDAD 1
Marketing = Mercadotecnia:
“Proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de PRODUCTOS DE VALOR con otros”
“Actividad humana tendiente a satisfacer deseos y necesidades mediante procesos de intercambio”
Necesidad: estado de carencia percibida.
Deseo: Formas que adquiere una necesidadhumana moldeada por la cultura
y por la personalidad del individuo.
Demanda: es cuando la necesidad y los deseos son respaldados por el
poder adquisitivo


UNIDAD 2
Sistema de Información de la Mercadotecnia (SIM) e Investigación de Mercados
a) Concepto y componentes de un SIM.

1. Registros INTERNOS.
2. Servicios de INTELIGENCIA de mercadotecnia.
3. INVESTIGACIONES de mercado.b. Sistema de Registros Internos.
Información INTERNA de la EMPRESA.
4. Evalúa DESEMPEÑO de mercadotecnia.
5. Detecta PROBLEMAS y OPORTUNIDADES.
6. Brinda INFORMACION DE RESULTADOS
7. EJEMPLOS: estados contables y financieros, registros de ventas, inventario, calendario de producción, reacciones de revendedores, información interna sobre el servicio brindado.
c) Sistema de Inteligencia deMercadotecnia.
Información COTIDIANA sobre circunstancias del ámbito de MERCADOTECNIA (industria y mercado).
8. Sirve a los administradores para FORMULAR y AJUSTAR planes de mercadotecnia.
9. Brinda INFORMACIÓN SOBRE HECHOS.
EJEMPLOS: informes anuales, boletines, publicaciones especializadas, publicidad, presentaciones en ferias, etc
d) Investigación de mercados.
Porque es necesaria laInvestigación de Mercados
De la mercadotecnia LOCAL, a la NACIONAL y a la GLOBAL.
De las NECESIDADES del comprador a los DESEOS del comprador.
De la competencia de PRECIOS a los de otra ÍNDOLE.
Campo de acción de la Investigación de Mercados
Determinación de las CARACTERÍSTICAS del mercado.
Medición de los mercados POTENCIALES.
Análisis de la PARTICIPACIÓN del mercado.
Análisis de venta,TENDENCIAS y proyecciones.
Pasos en el Proceso de Investigación de Mercado
1. DEFINIR el PROBLEMA y los OBJETIVOS de la investigación.
2. ELABORAR el PLAN de investigación.
3. APLICAR el PLAN de investigación.
4. Interpretar y presentar los RESULTADOS.
Métodos de Investigación
1. Observación: de actores relevantes y en distintos ámbitos. Método exploratorio.
2. Grupo de enfoque: es unasesión de grupo donde se reúnen entre 6 a 10 personas y un moderador hábil para comentar sobre un producto, servicio, organización, o entidad de mercadotecnia. Es exploratoria y cualitativa.
3. Encuestas o estudios: una empresa lleva a cabo encuestas para enterarse de que carece la gente, sus creencias, preferencias, etc. Usados en Investigación descriptiva.
4. Experimentos: se busca captar larelación causa-efecto mediante la eliminación de explicaciones que entran en competencia con los resultados observados. Son parte de la investigación causal.
Datos en la Investigación de Mercado
1. DATOS PRIMARIOS: son datos reunidos para un PROPÓSITO CONCRETO. Se pueden obtener datos primarios con encuestas, experimentos, observaciones, focus groups, etc.
2. DATOS SECUNDARIOS: datos que YA EXISTENen alguna parte y que COLABORAN con la investigación. Estos datos se pueden obtener de registros internos (balance, inventario, facturas); o de registros externos (estadísticas, periódicos, publicaciones especializadas, datos comerciales e índices de la industria, etc.)


MERCADO
Conglomerado de personas que como INDIVIDUOS u ORGANIZACIONES, tienen necesidades de PRODUCTOS, dentro de unaclase de productos, y cuentan con capacidad, disposición y autoridad para COMPRAR tales productos
TIPOS DE MERCADO

1. MERCADO DE CONSUMO
Todas las PERSONAS y HOGARES que adquieren bienes y servicios para su uso (o consumo) PERSONAL.
Características del mercado actual
Ha mejorado el estándar de vida del consumidor.
El cliente está más informado y es más sofisticado.
La estandarización y...