Principios de mercadeo

Principios de Mercadeo

Capitulo 1: Marketing: administración y relación con los clientes.
A. Mercadeo: satisfacer la necesidad del consumidor.
B. Procesos de intercambios: es el acto en el que alguien obtiene algo.
C. Concepto de mercadeo: un mercado esta formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos aparticipar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
D. Mezcla de mercadeo: variables controlables que tiene el gerente de mercadeo para armonizarlas efectivamente.
E. Estrategia de mercadeo: consisten en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir.
F. Mercado meta u objeto: consiste en unconjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir.
G. Gerencia de mercadeo: es el proceso de planificar, ejecutar la concepción de precios, promoción y distribución de bienes y servicios e ideas para crear intercambios con grupos definidos para satisfacer al consumidor y a los objetivos organizacionales.
H. Producto:cualquier cosa que se pueda ofrecer para satisfacer la necesidad puede ser tangible o intangible.
I. Distribución (plaza): manera en que el producto llega a la mano del consumidor por medio de un canal de distribución.
J. Promoción: comunicación persuasiva que se transmite a través de un medio pagado o no pagado con el fin de recordarle o informarle al consumidor un producto.
K. Precio:cantidad de dinero que el consumidor esta dispuesto a pagar por un producto.
L. Deseo: Consiste en anhelar los satisfactores específicos para satisfacer necesidades profundas.
M. Demanda: el deseo que se tiene de un determinado producto pero que esta respaldado por una capacidad de pago.
N. Intercambio: Es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio.O. Necesidad: Estado de carencia percibida que puede ser física o mental del que es difícil sustraerse porque genera una discrepancia entre el estado real y el deseado.
P. Mercado: esta formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo especifico y que podrían estar dispuestos a participar de un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
Q. Ética: eslo que define gran parte de la personalidad de un ser humano, y en ella se involucran los valores.
R. Responsabilidad social: a la carga, compromiso u obligación que los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros de algún grupo tienen tanto entre si como para la sociedad en su conjunto.
S. Mercadeo Verde: son mercados donde se trazan productos y servicios menosnocivos con el ambiente o derivados del aprovechamiento sostenible de los recursos naturales.

Capitulo 2 : La compañía y sus estrategias de Marketing

A. Planificación: es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado.
B. Planificación estratégica: el proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de laorganización con sus oportunidades.
C. Visión: se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.
D. Misión: es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización
E. Análisis FODA (SWOT): análisis de fortalezas,oportunidades, debilidades y amenazas.
F. Desarrollo de mercadeo: Estrategia de crecimiento en la que una empresa desarrolla nuevos productos para mercados que ya atiende.
G. Desarrollo de mercado: Estrategia que se debe seguir cuando una empresa cuenta con un producto que quiere vender a un mercado en el que antes no había competido. Tratar de entrar a otro mercado.
H. Diversificación:...