Problema naturalia

CASO NATURALIA

EXPLORANDO LA NARRACIÓN
PASO No. 1: El problema es…
El proceso de planeación de demanda no está bien definida y no está alineado con el crecimiento de las ventas por parte de todoslos países a quien la planta de Colombia distribuye.

PASO No. 2: Contar la historia
Basados en unos pronósticos de ventas para el siguiente año, la planta Naturalia de Colombia ha experimentado uncrecimiento muy alto, para el cual no estaban preparados, y esto ha generado una cadena de eventos negativos y que han afectado la imagen y participación en el mercado de la misma. Problemas deplaneación, carencia de un sistema de información e investigación, ha traído como consecuencia demoras en la entrega de los productos a los clientes, retrasos en los despachos de los pedidos a otros países,desinformación, pérdida de clientes y pérdida y reducción considerable de flujo de caja debido a sobrecostos causados por el incumplimiento.

PASO No. 3: Realizar una lista
En la actualidad el mercadoregional ha presentado niveles altos de crecimiento sin embargo hay grandes problemas de planeación.
Los pronósticos no están siendo lo suficientemente precisos y se están presentando muchos problemasde Back Order.
La planta a pesar de estar preparada para un crecimiento del mercado, no contaba con un incremento como el que realmente se ha presentado.
El mercado local y los países estánincrementando las cifras de una forma en la que la planta no alcanza a reaccionar.
Eduardo de Venezuela requiere un adicional de productos lo más pronto posible (antes de los 45 días mínimos que demoraría enllegar el pedido a Venezuela).
Las plantas de Brasil y México debieron intervenir para que atendieran pedidos de unidades de los productos faltantes en los países requeridos.
Se registró un incremento defletes debido a que se solicitaron los productos a otros países (hasta U$500.000).

PASO No. 5: Identificar los porqués
¿Por qué la planta de Colombia está teniendo problemas de planeación de...