Problemas de comunicación

LA COMUNICACIÓN COMO PRIMER ELEMENTO DETERMINANTE EN LA RELACIÓN INTERPERSONAL
“La comunicación es un proceso de transmisión por parte de un emisor, a través de un medio, de estímulos sensoriales con contenido explícito o implícito, a uno o varios receptores, con el fin de informar, motivar o influir sobre el mismo.”
Es uno de los elementos más importante e influyente de las relacionesinterpersonales, determinando actitudes y comportamientos en los grupos de convivencia y trabajo.
IDENTIFICACIÓN DE LOS ERRORES EN LA COMUNICACIÓN Y SUS CAUSAS
Primeramente podemos observar como la psicóloga ante la información facilitada por el equipo, ha respondido con un proceder nada asertivo, es decir, ha hecho su planteamiento como una propuesta cerrada sin tener en cuenta la opinión del resto deprofesionales, ha obviado y no ha buscado la satisfacción colectiva. Lo hace con un estilo excesivamente decidido y autoritario, su intervención y actitud no están atemperadas por la sensibilidad y el respeto hacia la labor desarrollada hasta ese momento por sus compañeros. Lo que genera un bloqueo en la comunicación, interrumpiéndola, imposibilitando el diálogo, el intercambio de información yla relación recíproca.
Esta actitud, puede estar provocada por un autoconcepto inadecuado, una visión sobrevalorada de sí misma. Un intento de integrarse en el equipo, siendo la única componente femenina, utilizando la llamada de atención a través de lo que llamamos ajustes grupales (quiero hacerme presente y que se me tenga en cuenta), adoptando un ajuste específico agresivo, transgrediendo lajerarquía implícita del grupo, sobre todo, se observa después de la respuesta negativa de sus compañeros tras plantearles su propuesta.
Si analizamos cuales han sido los errores de comunicación de los restantes miembros del equipo, percibimos que ésta se desarrolla a través de un filtro, provocado por la primera impresión que tienen de la psicóloga, enjuiciada y etiquetada como una JASP(Joven,Aunque Suficientemente Preparada), es decir, comunican una parte de lo que saben, piensan o experimentan. Estos prejuicios han falseado la comunicación establecida en su primera reunión de trabajo, provocando finalmente un bloqueo en forma de estereotipia: los comunicados no se dirigen personalmente a los individuos, sino que se deducen a partir de una determinada imagen, con la que uno o variosindividuos del grupo concuerdan.
La comunicación interpersonal que han establecido los cuatro integrantes del equipo, se ha limitado a juzgar, evaluar y en el caso que nos ocupa, desaprobar la información suministrada por ambas partes. Es patente la ausencia de una persona que adopte el rol de mediador en esta situación, que debería haber sido asumido por alguno de los tres profesionales másantiguos. Este podría haber identificado e interpretado la actitud de la nueva compañera y del resto del equipo, reconduciendo la situación, restableciendo la comunicación y el diálogo de una forma asertiva y promoviendo la escucha activa.
Esta situación de bloqueo de la comunicación que se ha producido en el equipo, pudo tener su origen en la forma de presentación que el director hizo de lapsicóloga, clasificándola como un “buen fichaje”, centrando exclusivamente toda la atención en ella. Con este comentario dio una información adicional al equipo sin tener en cuenta si iba a ser correctamente procesada por los receptores y las consecuencias negativas que se podrían derivar de esta. A su vez, ha obviado la presentación y valoración del resto del equipo, situándolos en desigualdad decondiciones, provocando un efecto halo que transcenderá en la comunicación interrelacional que establece el equipo en su primera reunión, si la persona nos “cae mal” por algo, ya no variaremos nuestra apreciación.
Si yo hubiera sido una integrante del equipo, hubiera ejercido un rol de mediación, del que ya he constatado su ausencia anteriormente. Desarrollando actuaciones del tipo que expongo a...