Procedimiento De Capacitación.

MANUAL DE CAPACITACIÓN

XXXXXXX S.A.

Objetivo del manual:

Brindar a XXXXXXX S.A. el procedimiento para el proceso de capacitación el cual contemple el diseño, desarrollo, y evaluación de los diversos programas de capacitación, con el fin de cubrir las necesidades de conocimientos, habilidades o competencias que el personal requiera procurando obtener una formación y desarrollo integraldel mismo que responda a los requerimientos de la empresa.

Objetivos del subsistema de Capacitación:

* Evaluar las necesidades de capacitación de cada área funcional con respecto a su talento humano.
* Desarrollar los conocimientos, habilidades y competencias del personal de XXXXXXX S.A.
* Incrementar la efectividad y eficiencia del personal de XXXXXXX S.A.

Alcance:

Esteprocedimiento aplica para XXXXXXX S.A. a nivel nacional en todas las áreas de la compañía.

Definiciones:

Capacitación: Proceso instruccional que tiene como fin el enseñar a una persona determinado conocimiento, habilidad o competencia.

Desarrollo: Proceso de crecimiento profesional con respecto a las tareas del cargo que desempeño el trabajador.

Entrenamiento: Instrucción específicateórica y práctica de un tema.

Responsabilidades:

Empleados:
Solicitan capacitación en un tema específico de su área a su supervisor o a RRHH.

Gerentes y directores:
Solicitan capacitación para el personal supervisado y para ellos mismo.
Revisan y analizan las capacitaciones solicitadas por sus subalternos, y pasan a RRHH para análisis, coordinación y ejecución.

Gerente de RecursosHumanos:
Recepta la información proporcionada por los gerentes de otras áreas o sucursales y decide aprobar o negar la solicitud.
Planifica el programa anual de capacitación para XXXXXXX S.A.

Asistente de Recursos Humanos:
Realiza la logística del evento de capacitación, busca el instructor quien vaya a capacitar, presenta las evaluaciones de los participantes del curso y realiza seguimientode los resultados del curso.

Metodología:

Capacitaciones no planificadas

Solicitud de personal:

1. Al momento que un empleado detecte que él/ella o parte de su personal necesita adquirir capacitación, deberá llenar un formato de solicitud de capacitación el cual le permitirá que su inquietud pueda ser analizada para que en caso que sea aprobada se ejecute la capacitación encuestión.
2. El gerente de cada área analizará la posibilidad de capacitación tomando en cuenta si es un tema relevante para la función que desempeña. Luego si su decisión es positiva remitirá al gerente de RRHH para última aprobación y ejecución.
3. El gerente de RRHH recibe la solicitud del gerente de área y analiza en conjunto con el gerente general si existe la posibilidad de realizar lacapacitación (si no se va a realizar la capacitación). En caso de ser negada alguna capacitación quedará archivada para incluirla en otros planes posteriores.

Ejecución de la capacitación externa:

1. El asistente de RRHH realizará la inscripción a la capacitación y notificará a los asistentes sobre horario y fecha de la misma. Al final de la capacitación el asistente de RRHH realizaráseguimiento del pago al proveedor.
2. Los participantes de la capacitación externa deberán obtener un certificado de aprobación del curso, o en su defecto un certificado de asistencia al mismo (90% de asistencia mínimo).
3. En caso que únicamente una persona de un área haya podido asistir al curso, el participante tendrá la obligación de realizar una réplica de la capacitación a sus colegas.

Alfinal de cada evento de capacitación el asistente de RRHH deberá proporcionar a los participantes la ficha para evaluación (ver anexo 1), la cual debe ser llenada por todos los participantes en ese momento.
De igual manera el asistente de RRHH deberá tener un registro de asistencia (ver anexo 2) el cual debe ser llenado por todos los participantes a la hora que hayan llegado al evento....