Procedimiento de cumplimiento en pólizas de seguro

PROCEDIMIENTO: CUMPLIMIENTO DE PÓLIZA DE SEGURO
UNIVERSIDAD VERACRUZANA
UNIDAD DE BRIGADAS EMPRESARIALES
Proceso de Validación de póliza de seguro

PROCEDIMIENTO: CUMPLIMIENTO DE PÓLIZA DE SEGURO

CONTENIDO
I. Objetivos
II. Alcance
III. Definiciones y terminología
IV. Responsabilidades y autoridad
V. Políticas
VI. Desarrollo
VII. Referencias
VIII. Formatos
IX. ANEXOS
1.- 1.1-Formato de declaración de siniestros
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Septiembre 2012

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PROCEDIMIENTO: CUMPLIMIENTO DE PÓLIZA DE SEGURO
Procedimiento de cumplimiento de póliza

I. Objetivo:
Hacer cumplir las pólizas de seguros de nuestros clientes, de acuerdo al tipo
de póliza que manejeny sujeto a las circunstancias del siniestro para cubrir
los gastos de este.

II. Alcance:
El cumplimiento de las pólizas de seguros aplica para todos los tipos de estas,
siempre y cuando se cumplan las distintas condiciones que aplican sobre
cada una.

III. Definiciones y terminología:
Póliza de seguro: es la promesa que hace una compañía aseguradora a la
persona (física o moral) deresarcir la pérdida ocasionada por algún riesgo
amparado bajo el documento aceptado por ambas partes. La póliza de
seguro es un contrato de buena fe, donde la compañía cree lo que declara el
proponente (cliente) para apreciar el riesgo y así determinar el costo y
alcance del seguro.

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IV. Responsabilidades y autoridad:
Cabinistas:
 Resolver o aclarar cualquier duda de parte de los asegurados.
Supervisores de cabina:
 Reportar la actividad de los cabinistas.
Ajustadores:
 Determina si se hace válida la póliza de seguros o no.
Coordinador de siniestros:
 Reportar laactividad de los ajustadores.
Administrativos:
 Efectuar los pagos correspondientes que se derivan de la póliza.
Supervisor de calidad:
 Reportar el cumplimento de las pólizas tanto como los avances de los
automóviles en el taller.
Administrativos jurídicos:
 Efectuar los pagos correspondientes que se derivan los gastos jurídicos
si es que aplican.

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V. POLÍTICAS:
1.- El cumplimiento de las pólizas de seguro deberán apegarse a los
diferentes términos y/o acuerdos que están establecidos en cada en una de
ellas.
2.- Según el inciso 11 establecido en cada póliza: El daño quesufra o cause el
vehículo, cuando sea conducido por persona que en ese momento se
encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas.
Esta exclusión opera únicamente para vehículos de tipo comercial cuyo uso
es de carga
3.- Según el inciso 13 establecido en cada póliza: Tratándose de vehículos
destinados al transporte de mercancía o de tipo comercial se excluye el daño
que sufra ocause el vehículo, cuando sea conducido por persona que carezca
de licencia para conducir expedida por la autoridad competente, o que dicha
licencia no sea del tipo (placas y uso) para conducir el vehículo asegurado.
4.- Según el inciso 14 establecido en cada póliza: El daño que sufra o cause
el vehículo asegurado, que tenga placas de Servicio Público Federal, cuando
éste sea conducido porpersona que carezca de licencia vigente expedida por
la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, o se encuentre vencida al
momento del accidente. Deberá contar con los refrendos correspondientes.

VI. DESARROLLO
A continuación se muestran cada una de las funciones que tienen cada uno
de los puestos de este procedimiento:

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