PROCEDIMIENTO OUTSOURCING DE IMPRESION DISPAPELES

PROCESO OUTSOURCING DE IMPRESION

OBJETIVO Y ALCANCE

Establecer la metodología para realizar a partir del plan de mercadeo, la determinación de las necesidades del cliente, soluciones ofrecidas porla Compañía, la consecución de clientes y la satisfacción de sus requerimientos por medio de la tercerizacion del proceso interno de Impresión.


DESCRIPCIÓN



No.
DESCRIPCIÓN DE LA ETAPADOCUMENTOS
RESPONSABLE
1
A través de la generación y aprobación del plan comercial, Dispapeles S.A. define las herramientas que permiten identificar los requerimientos del mercado y las necesidades yexpectativas del cliente, e implementar las estrategias comerciales para lograr la satisfacción de las mismas.
Plan Comercial
Gerente De Linea

Gerentes Unidades de Negocio

2
Se definen los canales decomunicación y herramientas de marketing para dar a conocer nuestros productos y servicios a los diferentes segmentos de clientes. Dichas herramientas comprenden entre otras, el portal en Internetwww.dispapeles.com.co pautas en revistas del medio, directorios comerciales, avisos, eventos promocionales, atención personalizada, telemercadeo, etc.
Plan Comercial

Ayudas de Publicidad y Mercadeo
Gerente deLinea

Especialista de Outsourcing

Ejecutivos de Cuenta
3
*Tomando la base de clientes por zonas que se tiene actualmente, se depura, se divide en clientes por sector y mercado natural.*Paralelamente, la fuerza de ventas presenta la linea a clientes reales y potenciales a través de las visitas realizadas a diario ofreciendo dentro de su discurso la inea de outsourcing de impresión.

*ElAsesor Comercial refiere los datos del cliente a la linea de Outsourcing de Impresión.
Base maestra

Presentacion de la linea Brochure

Formato de referido
Especialista de Outsourcing

Ejecutivos deCuenta

4
*Se realizan llamadas a los clientes potenciales atacando sector por sector para lograr cita de levantamiento de informacion; acompañado de un correo electronico bastante llamativo para reforzar...