PROCEDIMIENTO PARA LA REVISION DE LA DIRECCION


















































ÍNDICE




CONTENIDO PÁGINA


1.0
OBJETIVO
3
2.0
ALCANCE
3
3.0
REFERENCIAS
3
4.0
DEFINICIONES
3
5.0
PROCEDIMIENTO
3
6.0
PROCEDIMIENTO
4
7.0
BIBLIOGRAFÍA
5
8.0
ANEXOS
5
9.0
CONTROL DE CAMBIOS
61.0 OBJETIVO

Establecer los lineamientos necesarios para el aseguramiento de la calidad de CSC

2.0 ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todas las áreas y personal de CSC al momento de realizar las actividades y procedimientos que estos desarrollen hasta entregar el informe pertinente al análisis.

3.0 REFERENCIAS
CSC-MC-001 MANUAL DE ASEGURAMIENTOINTEGRAL DE CALIDAD
CSC-002 PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR MANUALES Y PROCEDIMIENTOS

4.0 DEFINICIONES

CSC: Centro de Soluciones Capital S.A de C.V.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Es la verificación de todo el proceso que involucra el muestreo, recepción, análisis, calibración de instrumentos de medición y reporte de resultados de una muestra ingresada al laboratorio.
5.0 RESPONSABILIDADESEl director general es responsable de:

La supervisión de la calidad de los trabajos realizados en cada área de la empresa.
Otorgar los recursos necesarios para asegurar la calidad del trabajo realizado.
Supervisar el desarrollo e implementación del sistema de calidad
Supervisar continuamente la eficacia del sistema de calidad
Comunicar a personal la importancia de satisfacer losrequisitos del cliente así como los legales y reglamentarios
Supervisar que se mantiene la integridad del sistema cuando se generen cambios
Adecuar políticas y procedimientos
Revisión de los informes periódicos de la supervisión de las áreas
Revisión y valoración de los resultados de las auditorías internas
Supervisión de las acciones correctiva y preventivas realizadas
Supervisión de lasevaluaciones de organismos externos
Supervisión de las pruebas internas y/o de aptitud
Supervisión de todo cambio en el volumen y tipo de trabajo efectuado
Supervisión de la retroalimentación a los clientes
Supervisión y atención a las quejas de los clientes
Revisión de las recomendaciones de mejora
Verificación y autorización para la capacitación y formación del personalRESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

Las responsabilidades de cada uno del personal que labora en CSC, a través de las cuales se da cumplimiento al sistema de aseguramiento de calidad son las que a continuación se describen:

a) Establecer y actualizar los documentos que se generen en sus áreas.
b) La Gerencia de gestión de calidad debe distribuir y controlar los documentos que se generen en la empresa, elcontrol de los documentos obsoletos y asegurar que se documentan los cambios o modificaciones a los mismos, la participación, análisis y solución de problemas derivados de las acciones correctivas emitidas y/o asignadas hasta establecer las medidas de acción preventiva resultantes de las anteriores, además de documentar el soporte de las acciones correctivas y preventivas.
c) La gerencia técnicatiene la responsabilidad con respecto al desarrollo de los ensayos, planeación de los ensayos, evaluación de los resultados, desarrollo y validación de nuevos métodos y supervisión de del personal del área correspondiente

Las responsabilidades de los encargados de cada área, con respecto a cada uno de los puntos de seguimiento de la calidad, se marcan en la matriz de responsabilidades siguiente yse explican con mayor detalle en los procedimientos generales de calidad y en el manual de aseguramiento de calidad.
6.0 PROCEDIMIENTO

En este documento se establece la manera en que CSC mantiene y asegura el óptimo desarrollo de la calidad ya sea técnica o administrativa.

La supervisión de la dirección se realizara con el apoyo de todo el personal que labora en la empresa, para tal...