Procedimiento

Universidad Politécnica de Durango
2010
PROCEDIMIENTO
Administración de la Calidad
Rolando Serrano Rodríguez
Ingeniería en Tecnologías de Manufactura Industrial

1.-POLÍTICA DE CALIDAD
Brindar a nuestros clientes cinturones que cumplan con sus necesidades y expectativas de ajuste, calidad, durabilidad y seguridad, esto contando con personal competente y tecnología de punta lo que sereflejara en el mejoramiento continúo de las actividades de la empresa.
2.- OBJETIVO GENERAL
CINTURONES SERO diseña y fabrica cinturones para vestido de dama, para la industria textil utilizando materias primas de primera calidad con tecnología de punta.
CINTURONES SERO pretende ser una empresa reconocida y posicionada en la fabricación de cinturones para vestido de dama, que garantice lasatisfacción de los clientes, colaboradores, proveedores y socios.
3.- OBJETIVO DEL PROCESO
Hacer la producción de cinturones con el menor número posible de defectos para así garantizar la salida del producto de buena calidad. Se tomara el 3% de defectos como máximo con respecto a la cantidad que se produce.
4.- ALCANCE
Aplica a todas las áreas que se ven implicadas en el proceso de producción ycualquier factor que pueda afectar la calidad del producto y por lo tanto el cumplimiento de los requisitos del cliente.

5.- ENTRADAS

NOMBRE | CODIGO |
ORDEN DE COMPRA | COM-SERO-01000 |
RECIBO DE PIEZAS C100 | REC-SERO-00001 |
RECIBO DE PIEZAS TR800 | REC-SERO-00001 |

6.- METAS
Eficientar al máximo el proceso para así garantizar la disminución de los recursos.
Por lo anterior, de cada100 piezas que se producirán, la tolerancia para defectos será de 3% como máximo.

7.- INDICADORES DE MEDICION
Uno de los principales indicadores y al cual se le deberá vigilar constantemente es el número de piezas defectuosas, ya que estas mismas se desecharían al momento de encontradas para que no afecten el resto del proceso y tomar en cuenta que las piezas defectuosas no tienen reparacióno re trabajo.
La manera de medir el nivel de mala producción es con la siguiente fórmula:

Porcentaje de Defectos=Piezas DefectuosasCantidad Producidax 100

8.- POLITICAS DE OPERACIÓN
I. El pedido efectuará dentro de 10 días hábiles a partir de la fecha de la orden.
II. Se reemplazara en productos solo por daños de producción. No se realizara algún cambio por mal manejo del producto.III. Las reclamaciones serán improcedentes si el producto se encuentra especificado en la orden de compra girada, donde se indican las características del producto.
IV. Si una orden es cancelada, ésta debe de realizarse máximo 3 días después de la orden de compra, de no ser así el CLIENTE se verá obligado a cubrir el pago del lote en su totalidad.
V. En caso de atraso en laproducción de cinturones, LA EMPRESA se ve obligada a notificar a sus clientes anticipadamente, así como las causas de la misma, estableciendo una fecha compromiso para la entrega del pedido.
VI. La orden de compra deberá de estar firmada por CLIENTE y LA EMPRESA, en caso contrario, la compra venta no podrá llevarse a cabo.
VII. En el momento de la compra el cliente debe cubrir el 50% del montototal de la compra, especificando la fecha para cubrir el monto final en la orden de compra. Especificando que esta fecha debe de ser menor a los 10 días en que se realice la entrega del producto.
9.- RECURSOS
Los materiales que se requieren para producir cinturones para vestido de dama se listan a continuación:
HEBILLA | TELA | AGUIJÓN | ENTRETELA |
ALAMBRE | GRAPAS | TRABILLA | |

10.-DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTO
11.- DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
Solo se produce una variedad de cintos (para vestido de dama), a continuación se describe el procedimiento que envuelve el proceso de producción:
1. Hebilla.
Con la tela, se forra el alambre y posteriormente se traslada a cortadora para su corte al tamaño requerido. Una vez cortado a tamaño se dobla el alambre forrado para dar...