Procedimientos De Seguridad Hotelera

Descripción de cargo: Gerente de Seguridad.

Fecha: 19 de Marzo de 2.012

Reporta: DIRECTOR / SUB-DIRECTOR DEL HOTEL

I) Propósito y objetivo general:
Bajo la dirección del Director/ Sub-Director del hotel y dentro de los límites de las políticas, procedimientos y estándares de la organización, al igual que con las leyes del país, el Gerente de Seguridad está a cargo de velar portodos los aspectos de la seguridad en las instalaciones del Hotel, prevenir pérdidas, proteger huéspedes, empleados, prevenir e investigar delitos, accidentes e incidentes al igual que salvaguardar la imagen y reputación del Hotel.

II) Relaciones Laborales:
1) Externas: Interactuar con los huéspedes del hotel, con el fin de transmitir confianza y seguridad. El gerente de seguridad deberelacionarse de manera activa, con apoyo de la Dirección del Hotel, con todos los organismos de seguridad del estado y con los Gerentes de Seguridad de distintas empresas y hoteles..
2) Internas: Reporta directamente al Director/ Sub-Director del Hotel.
III) Deberes y responsabilidades:
1) Dirigir y coordinar toda la actividad del Departamento de Seguridad y de la Contratista deSeguridad (vigilancia externa).
2) Asegurarse que todas las áreas del Hotel, nuestros huéspedes y trabajadores, visitantes, invitados, contratistas, se encuentren protegidos permanentemente.
3) Efectuar recorridos periódicos por toda la propiedad, de manera aleatoria, sin patrón fijo.
4) Coordinar el trabajo y funciones de los Operadores del Circuito Cerrado de Televisión (CCTV).
5)Comunicar de manera efectiva las órdenes e instrucciones al personal.
6) Trabajar en conjunto proactivamente con los otros Jefes Departamentales para asegurar que todo el personal del Hotel y compañías contratistas se adhieran y cumplan con los procedimientos de Seguridad del hotel y con las Leyes del país.
7) Diseñar e implementar controles de acceso de personas.
8) Diseñar controles desalida de mercancía, materiales y cualquier objeto. Asegurarse de guardar los soportes de salida firmados por los autorizados.
9) Coordinar con organismos de seguridad del Estado, la investigación y el manejo de crímenes que puedan ocurrir en el Hotel-
10) Llevar el control de los reportes de Seguridad.
11) Asegurarse recibir la información en relación a las pertenencias perdidas oabandonadas y encontradas en el Hotel. Estas deben ser entregadas a sus dueños. Guardar soportes.
12) Llevar el control del tráfico de personas, entrada y salida de materiales, herramientas y equipos de contratistas llamados a realizar cualquier obra.
13) Exigir a la Compañía de Seguridad (Vigilancia Externa) el cumplimiento de los procedimientos y estándares del Hotel. Solicitar cambios delpersonal en caso de no cumplir con los parámetros de calidad y eficiencia.
14) Asegurarse que cualquier situación conflictiva de carácter laboral con los trabajadores sea manejada con el fin de apaciguar y solucionar.
15) Organizar y coordinar la seguridad para los eventos sociales en el Hotel. Reforzarla.
16) Detectar, actuar, analizar, prevenir, corregir, las situaciones deriesgos, las amenazas y emergencias surgidas.
17) Chequeo de antecedentes.

IV) Comunicación: Debe tener comunicación directa con el Gerente de Alojamiento y con el Director del Hotel. Informarle sobre novedades importantes.
V) Funciones administrativas:
1) Mantener informados, conjuntamente con el Departamento de RRHH, de las altas y bajas del personal del Hotel.
2) Ejercercontrol de la disciplina de todo el personal (Reglamento interno)
3) Revisar controles y efectuar los cambios cuando ya se consideren obsoletos. Informarlos.

Descripción de cargo: Oficiales Internos de Seguridad Fìsica del World Trade Center Valencia (WTC):

I) Propósito y objetivo general:
1) Función preventiva y disuasiva, dirigida a evitar se comentan hechos de carácter delictivo...