Proceso crediticio

Caso: EL PROCESO CREDITICIO

Lic. Adm. Carlos Javier Perez Candiotti
Docente

Los analistas de crédito de una institución financiera están preocupados. El nuevo Administrador de la Agencia,está revisando el proceso crediticio. Este hecho ha causado preocupación, pues todos están conformes con el proceso crediticio actual y no quieren que les cambien la forma de hacer su trabajo.Actualmente, los Analistas de Crédito como en la mayoría de instituciones financieras, tienen total autonomía, para realizar su trabajo de campo. Nadie lleva un real control de sus actividades diarias.Llegan temprano a marcar su hora de entrada, luego salen al campo y regresan al atardecer para procesar sus solicitudes crediticias y participar en los Comités de Crédito.

Sus metas de colocación yrecuperación de cartera morosa son medidas al final de cada mes, lo que implica, que tienen todo el mes para hacerlo. Lo usual es que en las primeras semanas del mes, el saldo de su cartera de créditoscaiga (variación negativa) y sus créditos morosos se incrementen (ratios de mora elevados). Recien a partir de la tercera semana se observa un reacción que se vuelve desesperada en la última semana,cuando la mayoría de los analistas corren en sus evaluaciones, corren por la aprobación de sus créditos y solicitad diversas excepciones de los lineamientos, normas y parámetros contemplados en lasPolíticas y Reglamento de Créditos. Asimismo, es usual que a fin de mes, las oficinas de la Institución Financiera, cierren sus puertas mucho después de la hora de cierre del local de la agencia, poratender las operaciones de último hora, tanto de colocaciones y cobranzas, que son muchas veces decisivas para que los analistas lleguen a sus metas y puedan cobrar sus incentivos económicos.

Siendousted el analista más antiguo, el nuevo Administrador, le ha encargado que le informe sobre las actividades diarias que realizan los analistas y sobre los pasos que siguen para otorgar los...