proceso de auditoria de calidad



PROCESO DE AUDITORIA DE CALIDAD

Que es la auditoria de calidad?
Es un examen metódico independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidadsatisfacen las disposiciones previamente establecidas, con el objetivo de comprobar que se lleven a cabo eficazmente y que son adecuadas para alcanzar los objetivos previstos.
La norma ISO 9000define la auditoria de calidad como un proceso sistemático independiente y documentado para obtener evidencias y determinar si cumplen con los criterios de auditoría.
Las auditorias de calidad sedividen; en auditorias del sistema de la calidad, auditorias de la calidad del proceso, auditorias de la calidad del producto, auditorias de la calidad del servicio.
Se clasifican teniendo en cuenta quienlas audita, en internas y externas.
Internas: Son realizadas por iniciativa de una organización, las puede realizar personal de la empresa o externo contratado. Su finalidad es ayudar a cumplir lasmetas, mejorando la eficiencia de los procesos de gestión y sus riesgos, mediante las evaluaciones llegando al control y gobierno de las mismas.
Externas: es elaborado por un personal independiente, elexamen es realizado para expresar un criterio profesional sobre el funcionamiento y eficiencia que tiene una organización en el desarrollo de una determinada gestión.
Los objetivos de unaauditoria son; comprobar requisitos para la norma de referencia, verificar el cumplimiento del sistema, aportar información para la mejora continua del sistema de gestión de calidad y obtener un plan deauditoría.
La metodología utilizada en las auditorias de calidad consta de 4 fases que son:
Iniciación: en esta fase el cliente debe presentar al auditor, los elementos actividades y sistemas aauditar, las normas y documentos de referencia, presentar las evidencias necesarias.



Si el auditor considera que el sistema no cumple con los requisitos, comunica al cliente la conveniencia de...